Fachliche Fragen, beispielsweise zum Ausfüllen der sv.net-Formulare oder allgemein zur Sozialversicherung können durch die technische sv.net-Hotline der ITSG nicht beantwortet werden. Diese klären Sie bitte ausschließlich mit fachlichen sv.net-Ansprechpartnern bei den Sozialversicherungsträgern. Klicken Sie hierfür bitte auf den folgenden Link:
Liste der fachlichen sv.net-Ansprechpartner
BITTE BEACHTEN SIE:
Unfallversicherung:
Fragen zu Angaben im Bereich Unfallversicherung klären Sie bitte ausschließlich mit der zuständigen Unfallversicherung (UV) / Berufsgenossenschaft (BG).
Welche UV/BG für Sie zuständig ist erfahren Sie über die Infoline der DGUV unter der
Rufnummer 0800 60 50 40 4 bzw.
im Internet unter http://www.dguv.de/inhalt/wir/infoline/index.jsp.
Technische Hotline Produktsupport
Die ITSG hat eine Hotline eingerichtet, die ausschließlich für den technischen sv.net-Support zur Verfügung steht. Arbeitgeber mit technischen Problemen (Installation, Konfiguration, Verbindungsfehler) und sv.net-Ansprechpartner bei den Krankenkassen, die mit technischen Problemen eines Arbeitgebers konfrontiert werden, setzen sich bitte mit der sv.net-Hotline der ITSG in Verbindung. Vor einer Kontaktaufnahme empfehlen wir, unter Fragen & Antworten nachzusehen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Fachliche Fragen können von der technischen Hotline der ITSG nicht beantwortet werden (s.o.).
Wir bitten Sie, keine telefonische Anfrage direkt an die ITSG zu richten, da die technische sv.net-Hotline über eine eigene Rufnummer verfügt!
Die technische sv.net-Hotline ist unter der Rufnummer
06104 94736 - 402
zu den folgenden Zeiten für Sie erreichbar:
Montag bis Donnerstag: 08:30 - 12:30 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:30 - 14:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeit ist unser Auskunftssystem geschaltet.
Eine technische Anfrage können Sie uns auch per E-Mail senden. Nutzen Sie bitte vorzugsweise das Supportanfrage-Formular.
Daten-Annahmestellen der Sozialversicherungs-/Sozialleistungsträger
Die Produkte sv.net/classic und sv.net/online erstellen Datenlieferungen, die automatisch mit den korrekten Adressen der zuständigen Daten-Annahmestellen versehen werden. Sofern im Rahmen der Zustellung Probleme auftreten oder Sie Nachfragen zu einer bestimmten Datenlieferung haben, wenden Sie sich bitte an einen fachlichen Ansprechpartner (s. o.).