Auf unseren "Frequently Asked Questions"-Seiten (FAQ) werden die am häufigsten gestellten Fragen der sv.net-Anwender beantwortet. Bevor Sie unsere technische Hotline kontaktieren, sehen Sie bitte zuerst in den FAQs nach, ob Ihre Frage hier bereits beantwortet wurde. Dadurch können sich unsere Hotline-Mitarbeiter auf nicht routinemäßige Fragen konzentrieren, was zu noch schnelleren Reaktionszeiten führen wird. Davon profitieren alle sv.net-Anwender. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte wählen Sie zunächst aus, zu welchem Produkt Sie Unterstützung benötigen, ob Sie eine allgemeine Frage zu sv.net haben, oder wählen Sie eine Frage aus dem Inhaltsverzeichnis.
Inhaltsverzeichnis
sv.net/online
sv.net/classic
sv.net Allgemein
Finden Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage, nutzen Sie bitte vorzugsweise unser Supportanfrage-Formular oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere technische Hotline hotline@itsg.de.
Ihr sv.net-Team
Inhaltsverzeichnis:
sv.net/online
- Wo finde ich sv.net/online? / Wo erhalte ich sv.net/online?
- Wie benutze ich sv.net/online?
- Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was kann ich machen, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort vergessen habe?
- Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort?
- Warum kann ich mein Kennwort/Passwort nicht ändern?
- Wo und wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
- Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise erneut drucken?
- Wie können Beitragsnachweise nachträglich geändert werden?
- Funktioniert sv.net/online nur mit MS Windows oder auch mit anderen Betriebssystemen?
- --- derzeit nicht belegt ---
- Was mache ich bei Fehlercode 12057?
- Was mache ich wenn der Transaktionsnummernlink nicht funktioniert?
- Fehlermeldung "-2146761979 Automatisierungsfehler" beim elektronischen Versand oder
Fehlermeldung "-2146893051 MISCELLANEOUS ERROR" beim Verbindungstest: - Was mache ich bei dem Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" bei einer SV-Meldung an ein berufsständisches Versorgungwerk (BV)
- Rückmeldung der Versicherungsnummer
- Fehlermeldung: Der Benutzername existiert nicht! / Der Firmenname existiert nicht!
zum Anfang
sv.net/classic
- Wo und wie erhalte ich sv.net/classic?
- Was mache ich, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was mache ich, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand vergessen habe?
- Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand?
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
- Wo kann ich die SV-Nummer eines Mitarbeiters ändern?
- Wie kann ich Speichern?
- Kann ich eine Journalübersicht drucken?
- Kann ich eine Krankenkassen-Vorauswahl treffen?
- Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich neue Krankenkassen anlegen?
- Wie ändere/korrigiere ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
- Was geschieht mit den von mir erstellten SV-Meldungen und Beitragsnachweisen?
- Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
- Wie lösche ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise die versehentlich erstellt und zum Versand bereitgestellt wurden?
- Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise mehrmals drucken?
- Wie kann ich eine Datensicherung machen (Backup)?
- Wie kann ich eine Datensicherung zurückspielen (Restore)?
- Was mache ich bei Fehlercode 9060 oder 10060?
- Was mache ich bei Fehlercode 12002?
- Was mache ich bei Fehlercode 12007?
- Was mache ich bei Fehlercode 12029?
- Was mache ich bei Fehlercode 12057?
- --- derzeit nicht belegt ---
- Wie führe ich ein Programm-Update durch?
- Was mache ich bei Fehler -2147417848 Automatisierungsfehler?
- Was mache ich bei Fehler 91 bzw. nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang?
- Was mache ich bei „Fehler 75 beim Zugriff auf Pfad/Datei“ beim Starten von sv.net?
- Rückmeldung der Versicherungsnummer
- Welche Betriebssysteme werden von sv.net/classic unterstützt?
- Fehlermeldung "Unbekannte Version der Benutzerdatenbank"
- Wie kopiere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise etc.?
- Wie storniere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise etc.?
- Fehlermeldung "Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank"
- Fehlermeldung 339: "Fehler 339: Die Datei/Komponente <dateiname> oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig registriert: Eine Datei fehlt oder ist ungültig
- Fehlermeldung "Die Komponente DartWebASP.dll oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig registriert: Eine Datei fehlt oder ist ungültig"
- Erstattungsverfahren nach dem AAG
- Was mache ich bei einem Wechsel des PCs, des Betriebssystems oder der Festplatte?
- Fehlermeldung: Der Benutzername existiert nicht! / Der Firmenname existiert nicht!
- Entgeltbescheinigung für Mutterschaftsgeld
Fehlermeldung: "Feld Mutterschaft Ende (n) muss vor Mutterschaft Beginn (n) liegen"
zum Anfang
sv.net Allgemein
- Was ist sv.net?
- Was ist der Unterschied zwischen sv.net/online und sv.net/classic?
- Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung von sv.net erfüllt sein?
- Wo erhalte ich sv.net?
- Wann ist eine SV-Meldung ohne Angabe einer Versicherungsnummer möglich?
- Ist sv.net mandantenfähig?
- Brauche ich für sv.net ein Zertifikat? / Wie erhalte ich ein Zertifikat für sv.net?
- Wo und wie erfahre ich den aktuellen Status meiner sv.net-Registrierung?
- Wo und wie gebe ich den Aktivierungscode ein?
- Kann ich Daten z. B. aus einem fremden Lohnprogramm in sv.net importieren?
- Kann ich meine SV-Meldungen und Beitragsnachweise ausdrucken?
- Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was mache ich bei Fragen zum Ausfüllen von Formularen?
- Wie wird die Liste Krankenkassen, der Unfallkassen und der fachlichen sv.net-Ansprechpartner aktualisiert?
- Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Ansprechpartnerliste?
- Was ist eine TAN? / Wo steht die TAN?
- Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?
- --- derzeit nicht belegt ---
- Hinweise zum Cookie-Handling.
- Hinweise zur Port-Freischaltung.
- Angaben zur Unfallversicherung (UV).
- Wieso erhalte ich keine E-Mails (Registrierungsbestätigung, Antwort auf Passwortanfragen, Rückmeldungen) von sv.net?
- Warum erhalte ich eine Zusatz-Registrierungs-E-Mail mit dem Hinweis „SAG“?
zum Anfang
sv.net/online
sv.net/online
1. Wo finde ich sv.net/online? / Wo erhalte ich sv.net/online?
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung ohne Programminstallation. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true.
zum Anfang
sv.net/online
2. Wie benutze ich sv.net/online?
Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Registrieren". Wollen Sie den Status Ihrer Registrierung sehen, Ihren Aktivierungscode eingeben oder Ihre E-Mail-Adresse ändern, klicken Sie auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern".
Haben Sie sich bereits erfolgreich registriert und möchten nun Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise etc. eingeben, klicken Sie auf das Menü "Login".
Lesen Sie bitte die Kurzanleitung (PDF-Format) zu sv.net/online. Dafür benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
Das Programm sv.net/online verfügt außerdem über eine umfangreiche Hilfe-Funktion.
zum Anfang
sv.net/online
3. Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
Nutzen Sie bitte vorzugsweise unser Supportanfrage-Formular oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere technische Hotline hotline@itsg.de.
zum Anfang
sv.net/online
4. Was kann ich machen, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort vergessen habe?
Sie können sich Ihr Kennwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken Sie hierfür auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer und Ihren Benutzernamen in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung "hier".
zum Anfang
sv.net/online
5. Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort?
Klicken Sie auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Kennwort / E-Mail ändern". Tragen Sie Ihr neues Kennwort in das Feld für "Neues Kennwort" und aus Sicherheitsgründen erneut in das Feld für "Kennwortbestätigung" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
zum Anfang
sv.net/online
6. Warum kann ich mein Kennwort/Passwort nicht ändern?
Ihr Kennwort ändern Sie unter dem Menü "Verwaltung" und dem Untermenü "Kennwort / E-Mail ändern". Falls sv.net auf diese Mausklicks nicht reagiert, erfolgte zwischenzeitlich ein Logout. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen automatisch, wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Eingaben in sv.net tätigen. Bitte melden Sie sich in diesem Fall erneut über "Login" an.
zum Anfang
sv.net/online
7. Wo und wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". In dem sich öffnenden Fenster können Sie mit Klick auf die Schaltfläche "Ändern" Ihre E-Mail-Adresse ändern. Anschließend erhalten Sie eine Registrierungsmail an Ihre neue E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Anweisungen in dieser Bestätigungsmail, damit Ihr Zugang wieder freigeschaltet wird.
zum Anfang
sv.net/online
8. Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise erneut drucken?
Für jede SV-Meldung und jeden Beitragsnachweis die/den Sie erstellt und übermittelt haben, wird vom System automatisch eine Transaktionsnummer (TAN) vergeben. Diese TAN ist auf dem gedruckten Meldebeleg bzw. Beitragsnachweis ganz oben ersichtlich. Klicken Sie in der Hauptmaske auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Hier erhalten Sie eine Auflistung der letzten SV-Meldungen und Beitragsnachweise die Sie mit sv.net/online erstellt haben. Dabei ist zu jeder TAN die Einzugsstelle bzw. Krankenkasse und das Erstellungsdatum abgespeichert. Die Transaktionsauskunft stellt für Sie einen Kontrollmechanismus dar. Alle hier aufgeführten Transaktionen wurden erfolgreich übermittelt. Belege, deren Daten aus Sicherheitsgründen noch nicht gelöscht wurden, können über den jeweiligen Link der TAN angezeigt und gedruckt werden.
zum Anfang
sv.net/online
9. Wie können Beitragsnachweise nachträglich geändert werden?
Seit der Neuregelung der Beitragsfälligkeiten im Jahr 2006 sind Berichtigungen bzw. Korrekturen von Beitragsnachweisen grundsätzlich nicht mehr erforderlich. Differenzen sind dem Beitragsnachweis des Folgemonats zuzuordnen. Sollten Sie jedoch trotzdem eine Berichtigung vornehmen wollen, nutzen Sie die Funktion "Stornierung" in der Erfassungsmaske für den Beitragsnachweis.
Fehlerhaft abgegebene Beitragsnachweise sind zu stornieren und ggf. in richtiger Form erneut zu erstatten. Wird ein Beitragsnachweis storniert, so sind die ursprünglich gemeldeten Daten einzutragen und das Feld "Stornierung" zu aktivieren.
zum Anfang
sv.net/online
10. Funktioniert sv.net/online nur mit MS Windows oder auch mit anderen Betriebssystemen?
sv.net/online funktioniert unabhängig von Ihrem Betriebssystem. Voraussetzung sind lediglich ein Internetzugang, das Versenden und Empfangen von E-Mails und für Ausdrucke ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
zum Anfang
sv.net/online
11. --- derzeit nicht belegt ---
--- derzeit nicht belegt ---
zum Anfang
sv.net/online
12. Was mache ich bei Fehlercode 12057?
Im Microsoft Internet Explorer können Sie Internetseiten als vertrauenswürdig deklarieren.
Klicken Sie unter „Extras“ > „Internetoptionen“ > „Sicherheit“ auf das Symbol „Vertrauenswürdige Sites“ und anschl. auf die Schaltfläche „Sites“.
Geben Sie im oberen Feld die Adresse https://www.gkvnet-ag.de ein. Klicken Sie auf "Hinzufügen".
Verwenden Sie einen anderen Internet-Browser, kann sich diese Einstellmöglichkeit an anderer Stelle befinden.
zum Anfang
sv.net/online
13. Was mache ich wenn der Transaktionsnummernlink nicht funktioniert?
Klicken Sie auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Anschließend klicken Sie mit der linken Maustaste auf die entsprechende Transaktionsnummer. In dem sich daraufhin öffnenden Fenster klicken Sie den Link mit der Bezeichnung "hier" mit der rechten Maustaste statt der linken Maustaste an. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü entweder "Öffnen", "In neuen Fenster öffnen" oder "Ziel speichern unter". Hinweis: die Texte im Kontextmenü können von diesen Angaben abweichen. Sie sind abhängig vom verwendeten Internet-Browser.
zum Anfang
sv.net/online
14. Fehlermeldung "-2146761979 Automatisierungsfehler" beim elektronischen Versand oder
Fehlermeldung "-2146893051 MISCELLANEOUS ERROR" beim Verbindungstest:
Solche Fehlermeldungen erhalten Sie, wenn Ihr Microsoft Internet Explorer keine SSL-verschlüsselten Seiten, wie zum Beispiel die Internetseite von sv.net/online (https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true) aufrufen kann. SSL-verschlüsselte Seiten erkennen Sie am URI-Schema "https" (statt "http") am Beginn der Eingabezeile der von Ihnen angewählten Internetadresse. Außerdem zeigt der Microsoft Internet Explorer bei SSL-verschlüsselten Seiten in der Statusleiste rechts unten ein kleines Vorhängeschloß an.
Bitte kontrollieren Sie in Ihrem Microsoft Internet Explorer ob "SSL 2.0" bzw. "SSL 3.0 verwenden" aktiviert ist. Kontrollieren Sie bitte auch, ob das Cookie-Handling höchstens auf "Mittel" steht. Sie finden diese Einstellungen unter Extras > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit bzw. unter Extras > Internetoptionen > Datenschutz. Überprüfen Sie bitte auch, ob die Verschlüsselungsstärke auf 128-bit steht (Menü "?" > Info).
Erhalten Sie die oben genannten Fehlermeldungen obwohl die oben genannten Voraussetzungen vorliegen, liegt es wahrscheinlich an fehlenden Sicherheitsupdates bzw. Hotfixes die die Firma Microsoft regelmäßig zur Installation anbietet bzw. automatisch auf Ihrem PC installieren möchte.
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte Ihren IT-Support, informieren Sie sich auf der Microsoft-Homepage, oder geben Sie in einer Internet-Suchmaschine z.B. folgenden Suchbegriff ein: "IE kann keine SSL-verschlüsselten Seiten mehr aufrufen".
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
zum Anfang
sv.net/online
15. Was mache ich bei dem Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" bei einer SV-Meldung an ein berufsständisches Versorgungwerk (BV)?
Der RV-Schlüssel ist in den SV-Meldungen für die BV'en sichtbar mit dem Wert 0 vorbelegt und kann auch nicht geändert werden (gegrautes Feld). Sollten Sie beim Versuch die SV-Meldung zu übermitteln den Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" erhalten, interpretiert Ihr Internetbrowser den RV-Schlüssel nicht als 0 wie dies notwendig wäre.
Aktualisieren Sie in diesem Fall bitte Ihren Internetbrowser oder verwenden Sie einen anderen und aktuellen Internetbrowser, z.B. Microsoft Internet Explorer oder Firefox.
zum Anfang
sv.net/online16. Rückmeldung der Versicherungsnummer. Sobald uns zu einer Transaktionsnummer eine Versicherungsnummer vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert wie diese abgeholt werden kann. Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Versicherungsnummer in der E-Mail nicht direkt mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Rückmeldungen nur mit dem sv.net-Benutzernamen abgeholt werden können, der in der E-Mail mit der Information über die Rückmeldung genannt wurde.
- Möglichkeit: Aktivieren Sie den Link aus der Benachrichtigungs-E-Mail: Die Anmeldeseite von sv.net/online wird geöffnet. Sie müssen sich über "Login" anmelden und werden direkt auf die Anzeigeseite der Versicherungsnummern weitergeleitet.
- Möglichkeit: Sie sind bereits in sv.net/online angemeldet. Sie können über den Menüpunkt "Verwaltung" direkt auf die Anzeigeseite wechseln.
- Möglichkeit: Sie melden sich wie gewohnt über "Login" bei sv.net/online an. Ist eine Rückmeldung für Sie vorhanden, werden Sie direkt auf die Anzeigeseite der Versicherungsnummern weitergeleitet.
Bitte beachten Sie:
- Die sv.net/Clearingstelle im Hause der ITSG ist lediglich Annahme- und Weiterleitungsstelle für mit sv.net erzeugte Transaktionen und eventuelle Rückmeldungen/Fehlermeldungen der Kassen an den Arbeitgeber.
- Aus Datenschutzgründen werden Versicherungsnummern nicht im sv.net-System bei der ITSG aufbewahrt sondern nach dem Abrufen gelöscht. Nachfragen können daher nur von den betroffenen Beschäftigten oder der zuständigen Krankenkasse beantwortet werden!
- Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell, s. VERWALTUNG > KENNWORT / E-MAIL ÄNDERN.
zum Anfang
sv.net/online
17. Fehlermeldung: Der Benutzername existiert nicht! / Der Firmenname existiert nicht!
sv.net-Benutzerkonten werden nach längerer Zeit der Nichtbenutzung (i.d. Regel nach 18 Monaten) automatisch gelöscht.
Handelt es sich um den einzigen/letzten noch aktiven sv.net-Benutzernamen *) einer Betriebsnummer, wird auch der Firmenname gelöscht. Registrieren Sie sich daher bitte neu.
Dazu lesen Sie bitte auf der sv.net/online-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online die Kurzanleitung im Menü „Informationen“.
*) sv.net ist mandantenfähig, d. h. pro Betriebsnummer können sich mehrere sv.net-Benutzer registrieren.
zum Anfang
sv.net/classic
sv.net/classic
1. Wo und wie erhalte ich sv.net/classic?
sv.net/classic wird ausschließlich zum Download zur Verfügung gestellt. Zum Download klicken Sie am Satzende oder in der linken Navigationsleiste auf den Link Downloads.
zum Anfang
sv.net/classic
2. Was mache ich, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
So finden Sie Ihren sv.net-Benutzernamen in sv.net/classic: wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Benutzerdaten ändern".
zum Anfang
sv.net/classic
3. Was mache ich, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand vergessen habe?
Sie können sich das Kennwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen.
Wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Kennwort abfragen".
zum Anfang
sv.net/classic
4. Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand?
Wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Benutzerdaten ändern".
zum Anfang
sv.net/classic
5. Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Öffnen Sie in sv.net/classic den elektronsichen Versand/Postausgang. Nach Klick auf die Schaltfläche "Optionen" aktivieren Sie die Funktion "Benutzerdaten ändern" und klicken auf die Schaltfläche "Weiter".
zum Anfang
sv.net/classic
6. Wo kann ich die SV-Nummer eines Mitarbeiters ändern?
Sobald eine neue SV-Meldung für den Arbeitnehmer erstellt wird, werden alle geänderten Stammdaten einschließlich der SV-Nummer gespeichert. Eine Änderung kann auch in den Personalstammdaten vorgenommen werden. Wählen Sie hierzu in der Hauptmaske von sv.net/classic das Menü "Stammdaten" und das Untermenü "Firmen/Personal...". Markieren Sie den entsprechenden Mitarbeiter und klicken auf das Symbol "Ändern" und dort auf die Funktion "Person".
zum Anfang
sv.net/classic
7. Wie kann ich Speichern?
Beitragsnachweise und Sozialversicherungsmeldungen werden von sv.net automatisch im Journal gespeichert, sobald diese gesendet werden.
zum Anfang
sv.net/classic
8. Kann ich eine Journalübersicht drucken?
In der Journalansicht klicken Sie auf das Menü "Extras" und das Untermenü "Journal drucken...". In dem sich öffnenenden Dialogfenster wählen Sie aus, ob Sie Meldungen oder Beitragsnachweise ausdrucken möchten und aus welchem Zeitraum die Einträge als Liste gedruckt werden sollen.
zum Anfang
sv.net/classic
9. Kann ich eine Krankenkassen-Vorauswahl treffen?
Siehe nächste Frage "Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich die Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich eine neue Krankenkasse anlegen?"
zum Anfang
sv.net/classic
10. Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich neue Krankenkassen anlegen?
In der Hauptmaske von sv.net/classic klicken Sie auf das Menü "Stammdaten" und das Untermenü "Krankenkassen...". Hier finden Sie alle bisher von Ihnen hinzugefügten Krankenkassen. Mit Klick auf die Schaltfläche "Neu" können Sie eine neue Krankenkasse hinzufügen. In dem sich öffnenden Dialogfeld finden Sie die Schaltfläche "Krankenkassenliste", aus der Sie die gewünschte Krankenkasse mittels Mausklick auswählen können. Mit Klick auf die jeweilige Spaltenüberschrift in dieser Liste können Sie die gesuchte Krankenkasse nach Betriebsnummer, Kurzbezeichnung, Name, Postleitzahl oder Ort aufsteigend sortieren. Außerdem finden Sie dort ein Eingabefeld zur Textsuche.
Information zur Aktualisierung der Krankenkassenliste während des Ausfüllens einer Meldung.
zum Anfang
sv.net/classic
11. Wie ändere/korrigiere ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
SV-Meldungen:
SV-Meldungen werden berichtigt, indem die falsch abgegebene SV-Meldung zuerst storniert und anschließend eine neue, korrekte SV-Meldung erstellt wird. Das Einhalten dieser Reihenfolge ist wichtig.
Klicken Sie in der Hauptmaske auf das Symbol "Journal", markieren Sie die zu stornierende SV-Meldung, klicken Sie auf das Symbol "Storno" und anschl. auf die Schaltfläche "Senden". (s. a. unter "Allgemein":
"Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?").
Anschließend markieren Sie in der Maske "Journal" erneut die falsch abgegebene SV-Meldung, klicken auf das Symbol "Kopie", korrigieren die Daten und klicken auf die Schaltfläche "Senden".
Beitragsnachweise:
Seit der Neuregelung der Beitragsfälligkeiten im Jahr 2006 sind Berichtigungen bzw. Korrekturen von Beitragsnachweisen grundsätzlich nicht mehr erforderlich. Differenzen sind dem Beitragsnachweis des Folgemonats zuzuordnen. Sollten Sie jedoch trotzdem eine Berichtigung vornehmen wollen, nutzen Sie die Funktion "Stornierung" im Journal von sv.net/classic (ab sv.net/classic Version 11.0.0).
Fehlerhaft abgegebene Beitragsnachweise sind zu stornieren und ggf. in richtiger Form erneut zu erstatten. Wird ein Beitragsnachweis storniert, so sind die ursprünglich gemeldeten Daten einzutragen und das Feld "Stornierung" zu aktivieren.
zum Anfang
sv.net/classic
12. Was geschieht mit den von mir erstellten SV-Meldungen und Beitragsnachweisen?
Die zum Versand anstehenden SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden unter "Elektronischer Versand / Postausgang" zwischengespeichert.
Damit die SV-Meldungen und Beitragsnachweise die Krankenkasse erreichen öffnen Sie den Postausgang und klicken auf "Senden". (s.a. "Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?")
zum Anfang
sv.net/classic
13. Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
Stellen Sie zunächst sicher, dass eine aktive Verbindung zum Internet besteht, da sich sv.net nicht selbst einwählen kann.
Um die zum Versand bereitgestellten SV-Meldungen und Beitragsnachweise zu versenden, klicken Sie in der Startmaske auf den Text "Elektronischer Versand / Postausgang" oder das Symbol links daneben. Zur Übermittlung klicken Sie bitte in der Maske "Postausgang" auf das Symbol "Senden". Die SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden nun über eine geschützte Verbindung übermittelt. Die Aufteilung an die unterschiedlichen Empfänger (Annahmestellen der Krankenkassen) erfolgt automatisch durch sv.net.
zum Anfang
sv.net/classic
14. Wie lösche ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise die versehentlich erstellt und zum Versand bereitgestellt wurden?
Die zum Versand anstehenden SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden unter "Elektronischer Versand / Postausgang" zwischengespeichert. Um sie zu löschen, klicken Sie in der Startmaske auf den Text "Elektronischer Versand / Postausgang" oder das Symbol links daneben. Markieren Sie die zu löschende SV-Meldung oder den zu löschenden Beitragsnachweis und klicken auf das Symbol "Löschen".
zum Anfang
sv.net/classic
15. Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise mehrmals drucken?
Klicken Sie in der Hauptmaske auf "Journal". Hier erhalten Sie eine Übersicht über die erstellten Beitragsnachweise und SV-Meldungen an die Krankenkassen.
Nach Auswahl einer SV-Meldung oder eines Beitragsnachweises erzeugen Sie über das Symbol "Drucken" einen Ausdruck des gewählten Belegs. Über das Symbol "Vorschau" können Sie sich den Beleg am Bildschirm anzeigen lassen.
zum Anfang
sv.net/classic
16. Wie kann ich eine Datensicherung machen (Backup)?
Klicken Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic auf das Menü "Datenbank" und das Untermenü "Sicherung erstellen".
zum Anfang
sv.net/classic
17. Wie kann ich eine Datensicherung zurückspielen (Restore)?
Klicken Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic auf das Menü "Datenbank" und das Untermenü "Sicherung zurückspielen".
zum Anfang
sv.net/classic
18. Was mache ich bei Fehlercode 9060 oder 10060?
Wählen Sie bitte im Postausgang von sv.net/classic den Menüpunkt "Extras", "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Im sich öffnenden Dialogfenster öffnen Sie bitte den Reiter "Experteneinstellungen" und setzen den Wert im Feld "Timeout" von 30000 auf 60000 hoch. Bitte sehen Sie ggf. auch unter "Was mache ich bei Fehlercode 12029?" nach.
zum Anfang
sv.net/classic
19. Was mache ich bei Fehlercode 12002?
Fehler 12002 deutet auf eine nicht (mehr) bestehende Internetverbindung hin ("ERROR_INTERNET_TIMEOUT. The request has timed out"). Bitte prüfen Sie unmittelbar vor dem Versenden Ihrer SV-Meldungen bzw. Beitragsnachweise, ob Sie tatsächlich eine aktive Verbindung zum Internet haben, indem Sie eine Internetseite aufrufen. Bitte beachten Sie, das Internetseiten die sich im Cache befinden auch angezeigt werden können, wenn aktuell keine Verbindung zum Internet besteht. Wählen Sie daher Internetseiten aus, die Sie bisher noch nie aufgerufen haben oder Internetseiten, deren Inhalt ständig aktualisiert wird (z.B. Nachrichten, Börse, Sport). Versuchen Sie bitte ggf. auch eine Datenübermittlung zu einem späteren Zeitpunkt. Evtl. erhöhen Sie in sv.net/classic bitte den Timeout-Wert. Dazu wählen Sie bitte im Postausgang von sv.net/classic den Menüpunkt "Extras", "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Im sich öffnenden Dialogfenster öffnen Sie bitte den Reiter "Experteneinstellungen" und setzen den Wert im Feld "Timeout" von 30000 auf 60000 hoch. Bitte sehen Sie ggf. auch unter "Was mache ich bei Fehlercode 12029?" nach.
zum Anfang
sv.net/classic
20. Was mache ich bei Fehlercode 12007?
Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben:
1) Beachten Sie bitte, dass Sie bereits "online" sein müssen, bevor Sie mit sv.net Daten übermitteln können, da sich sv.net nicht selbst einwählen kann. Öffnen Sie daher bitte eine beliebige Internet-Seite um zu prüfen, ob Ihre Internet-Verbindung funktioniert. Prüfen Sie dies am Besten mit Internetseiten, die Sie bisher noch nie aufgerufen haben oder mit Seiten, deren Inhalt ständig aktualisiert wird (z.B. Nachrichten, Börse, Sport).
2) Funktioniert Ihre "normale" Verbindung zum Internet und verwenden Sie für den Internet-Zugang einen Proxy-Server und eine Firewall, ermittelt sv.net die notwendigen Einstellungen grundsätzlich automatisch. Da dies aber nicht immer möglich ist, sind unter Umständen zusätzliche Einstellungen manuell vorzunehmen. Eventuell müssen Sie nun Ihren IT-Verantwortlichen kontaktieren!
Wählen Sie in der Maske "Postausgang" unter "Extras" die Funktion "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Deaktivieren Sie bitte in der Maske "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen" die Funktion "Einstellungen automatisch ermitteln" und erfassen die Adresse und den entsprechenden Port für den Internetzugang Ihrer Firewall bzw. Ihres Proxy-Servers. Müssen Sie sich für den Zugang zum Internet zusätzlich authentifizieren, aktivieren Sie die Funktion "Proxy-Server erfordert Authentifizierung" und geben die entsprechenden Zugangsdaten ein.
Beachten Sie bitte, dass Cookies akzeptiert werden müssen, sonst funktioniert die Verbindung ebenfalls nicht. Eine Einstellung auf "Mittel" sollte ausreichen. Eine 128 Bit Verschlüsselungsunterstützung durch Ihren Browser wird vorausgesetzt.
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
zum Anfang
sv.net/classic
21. Was mache ich bei Fehlercode 12029?
Kontrollieren Sie bitte Ihre evtl. vorhandene Firewall (Norton Internetsecurity, ZoneAlarm, etc.). Wenn in dem Regelassistent eine Regel für sv.net erstellt wurde, oder der Port 443 HTTPS blockiert wird, erhalten Sie den Fehler 12029. Entfernen Sie die Regel in Ihrer Firewall und die Verbindung sollte funktionieren. Achten Sie vor dem Versand auch darauf Online zu gehen. sv.net kann sich nicht selbst in das Internet einwählen.
Anbei erhalten Sie für sv.net Zusatzinfo´s, wenn bei Ihnen ein Proxy-Server im Einsatz ist und Passwortabfragen erforderlich sind. Diese Einstellungen sind zu berücksichtigen, wenn Sie keine Verbindung zum sv.net Server mit sv.net Classic aufbauen können.
Achten Sie bitte ebenfalls darauf, dass Sie Online sein müssen, bevor Sie mit dem Assistenten übermitteln können, da sich dieser nicht selbst einwählen kann. Wenn Sie später Ihre Meldungen übermitteln, stellen Sie vor dem Übermittlungsvorgang ebenfalls sicher, eine Online-Verbindung zu haben. Eine evtl. vorhandene Firewall sollte die Verbindung ggf. auch zulassen.
Die verwendeten Ports, die Sie für den Proxy-Server freischalten müssen sind:
http = Port 80
https = Port 443
hier nun alle URLs, die von sv.net verwendet werden:
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/html
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/images
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/logos
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/pdf
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/sheets
Wenn sie diese Pfade innerhalb des Proxy-Servers für eine Verwendung ohne Benutzerabfrage freischalten können, dürfte sv.net/classic funktionieren.
Beachten Sie bitte das Cookies akzeptiert werden müssen, sonst funktioniert die Verbindung ebenfalls nicht. Eine Einstellung auf Mittel sollte ausreichen. Eine 128 Bit Verschlüsselungsunterstützung durch Ihren Browser wird vorausgesetzt.
Außerdem dürfen Pop-Ups von der sv.net Seite (www.gkvnet-ag.de) nicht blockiert werden.
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
zum Anfang
sv.net/classic
22. Was mache ich bei Fehlercode 12057?
Starten Sie sv.net/classic, klicken auf „Elektronischer Versand/Postausgang“ > Menü „Extras“ > „Proxy-/Firewalleinstellungen“ > Register „Experteneinstellungen“ und stellen Sie die Übertragungsart von „Internet Explorer (Standard)“ auf „Direkt“. Anschließend machen Sie bitte einen Verbindungstest über die entsprechende Schaltfläche.
zum Anfang
sv.net/classic
23. --- derzeit nicht belegt ---
--- derzeit nicht belegt ---
zum Anfang
sv.net/classic
24. Wie führe ich ein Programm-Update durch?
Die Vollversion von sv.net beinhaltet eine Update-Funktionalität. Klicken Sie bitte am Satzende oder in der linken Navigationsleiste auf den Link Downloads und beachten Sie die Installationshinweise.
zum Anfang
sv.net/classic
25. Was mache ich bei Fehler -2147417848 Automatisierungsfehler?
Kontrollieren Sie bitte, ob der in sv.net/classic gewählte Drucker funktioniert. Sie finden die Druckerverwaltung auf der Startmaske von sv.net/classic unter Datei > Druckereinrichtung. Wählen Sie ggf. einen anderen Drucker.
zum Anfang
sv.net/classic
26. Was mache ich bei Fehler 91 bzw. nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang?
Wenn Sie die Sicherheitssoftware ZoneAlarm verwenden kann es sein, dass ZoneAlarm die sv.net-Datei 'dartsecure2.dll' fälschlicherweise als Hacker-Tool einstuft und in Quarantäne stellt. Dies äußert sich u. A. in der sv.net-Meldung 'Fehler 91' und nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang.
Sie können die Datei 'dartsecure2.dll' hier herunterladen und nach dem Speichern und Entpacken in das system32-Verzeichnis von Windows kopieren. Oder Sie installieren sv.net/classic neu.
Tipp: dartsecure2.dll von der Überprüfung durch ZoneAlarm ausschließen (PDF-Format).
zum Anfang
sv.net/classic
27. Was mache ich bei „Fehler 75 beim Zugriff auf Pfad/Datei“ beim Starten von sv.net?
Die Fehlermeldung 75 ist eine Meldung des Windows-Betriebssystems. Sie deutet normalerweise darauf hin, das der Pfad oder Dateiname für den Ausgabepfad ungültig ist oder nicht genügend Speicherplatz für die Datei zur Verfügung steht.
Evtl. haben Sie aber auch nicht die zur Programmausführung notwendigen Lese-, Schreib- und Änderungsrechte auf das Programm- und das Datenbankverzeichnis von sv.net. Erläuternde Hinweise zur „Rechtevergabe“ finden Sie weiter unten auf dieser Seite unter Nr. 30: "Fehlermeldung Unbekannte Version der Benutzerdatenbank".
Beachten Sie bitte auch das Kapitel "Problembehandung" in der sv.net/classic-Installationsanleitung auf der Downloadseite von sv.net.
Hinweis: Sofern Sie nicht Systemadministrator sind sollten Sie sich evtl. vorher mit Ihrem IT-Support in Verbindung setzen.
zum Anfang
sv.net/classic
28. Rückmeldung der Versicherungsnummer.
Sobald uns zu einer Transaktionsnummer eine Versicherungsnummer vorliegt werden Sie per E-Mail informiert wie diese abgeholt werden kann. Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Versicherungsnummer in der E-Mail nicht direkt mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Rückmeldungen nur mit dem sv.net-Benutzernamen abgeholt werden können, welcher in der E-Mail mit der Information über die Rückmeldung genannt wurde.
Starten Sie sv.net/classic und anschließend mit Klick auf die Schaltfläche "Info" das sv.net/classic-Newssystem. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Abrufen"; hier erhalten Sie individuelle Informationen zu vorliegenden Versicherungsnummern und ggf. aktuelle allgemeine Informationen.
Hinweis: Wenn Sie das sv.net/classic-Newssystem nicht manuell starten, läuft die geschilderte Prozedur automatisch bei der nächsten Datenübertragung ab.
Nach Abholung der Versicherungsnummer wird sie in die Stammdaten übernommen sofern die SV-Meldung/der Mitarbeiter nicht zwischenzeitlich von Ihnen gelöscht wurde.
Bei der nächsten manuellen oder automatischen Aktualisierung des Newssystems werden Informationen zu bereits abgerufenen Versicherungsnummern aus dem sv.net/classic-Newssystem entfernt.
Bitte beachten Sie:
- Die sv.net/Clearingstelle im Hause der ITSG ist lediglich Annahme- und Weiterleitungsstelle für mit sv.net erzeugte Transaktionen und eventuelle Rückmeldungen/Fehlermeldungen der Kassen an den Arbeitgeber.
- Aus Datenschutzgründen werden Versicherungsnummern nicht im sv.net-System bei der ITSG aufbewahrt, sondern nach dem Abrufen gelöscht. Nachfragen können daher nur von den betroffenen Beschäftigten oder der zuständigen Krankenkasse beantwortet werden!
- Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell, s. ELEKTRONISCHER VERSAND / POSTAUSGANG > Schaltfläche OPTIONEN > Benutzerdaten ändern > Schaltfläche WEITER.
Informationen finden Sie auch im sv.net/classic-Handbuch im Kapitel "Rückmeldung der Versicherungsnummer"
zum Anfang
sv.net/classic29. Welche Betriebssysteme werden von sv.net/classic unterstützt? sv.net/classic ist eine auf MS Windows-PCs lokal zu installierende Einzelplatz-Anwendung. Server-/Terminal-Server-Installationen werden nicht unterstützt. Die aktuellen Systemvoraussetzungen finden Sie in der Checkliste auf der Download-Seite.
zum Anfang
sv.net/classic
30. Fehlermeldung "Unbekannte Version der Benutzerdatenbank"
Bitte lesen Sie folgende Informationen:
für Windows XP Prof.
für Windows Vista
für Windows 7
zum Anfang
sv.net/classic31. Wie kopiere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise etc.? Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
zum Anfang
sv.net/classic32. Wie storniere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise etc.?Eine Anleitung dazu finden Sie
hier.
zum Anfang
sv.net/classic
33. Fehlermeldung "Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank" Erhalten Sie die o.g. Fehlermeldung dann gehen Sie bitte vor wie in untenstehendem PDF-Dokument beschrieben:
Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank
zum Anfang
sv.net/classic
34. Fehlermeldung 339: Die Datei/Komponente <dateiname> oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig registriert: Eine Datei fehlt oder ist ungültig.
Prüfen Sie bitte ob sich die in der Fehlermeldung genannte Datei auf Ihrem PC befindet.
Wenn dies der Fall ist reicht es meist aus, diese Datei neu zu registrieren. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Windows als Anwender mit Administrator-Rechten an.
- Beenden Sie alle nicht unbedingt notwendigen Anwendungen.
- Klicken Sie auf START > AUSFÜHREN und tragen in die Befehlszeile ein (ohne Anführungszeichen): "c:\windows\system32\Regsvr32 C:\windows\system32\<dateiname> /u".
- Bestätigen Sie mit OK.
- Klicken Sie erneut auf START > AUSFÜHREN und tragen in die Befehlszeile ein (ohne Anführungszeichen): "c:\windows\system32\Regsvr32 C:\windows\system32\<dateiname>".
- Bestätigen Sie mit OK.
Wenn Windows die Meldung wiedergibt, dass die Aktion durchgeführt wurde, sollte Ihr Problem gelöst sein.
Eventuell wurde die Datei aus der Fehlermeldung aber durch die Installation oder Deinstallation einer anderen Anwendung entfernt oder Ihre Computer-Schutzsoftware ist dafür ursächlich. Dann gehen Sie bitte wie folgt vor.
- Stellen Sie bitte über Ihre Schutzsoftware zunächst einmal sicher, das Ihr Computersystem frei von Viren, Trojanern etc. ist.
- Sofern Sie sv.net/classic starten können erstellen Sie bitte über das Menü "Datenbank" eine Sicherung, vorzugsweise auf einem externen Datenträger, z.B. auf einem USB-Stick.
- Startet sv.net/classic nicht, kopieren Sie die Datei svndat1.mdb aus dem sv.net-Verzeichnis an einen anderen Speicherort, z.B. auf einen USB-Stick.
- Laden Sie die aktuelle sv.net/classic-Version von der Internetseite www.svnet.info unter Downloads auf Ihren PC herunter.
- Installieren Sie sv.net/classic nach der Installationsanleitung auf der gleichen Internetseite.
- Stellen Sie sicher, das Ihre Computer-Schutzsoftware die Datei aus der Fehlermeldung als vertrauenswürdig einstuft und beispielsweise nicht in Quarantäne stellt oder entfernt. Wie Sie das in Ihrer Schutzsoftware einstellen entnehmen Sie bitte der entsprechenden Dokumentation.
zum Anfang
sv.net/classic
35. Fehlermeldung "Die Komponente DartWebASP.dll oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig registriert: Eine Datei fehlt oder ist ungültig"
Bitte orientieren Sie sich an der vorhergenenden sv.net/classic-FAQ Nr. 34.
zum Anfang
sv.net/classic
36. Erstattungsverfahren nach dem AAG
Im Erstattungsverfahren nach dem AAG hat der Arbeitgeber neben der Überweisung des Erstattungsbetrages auf sein Bankkonto auch die Möglichkeit der Verrechnung mit dem Beitragskonto bei der Krankenkasse. Das bedeutet, der Erstattungsbetrag mindert die Beitragsforderung der Krankenkasse für den betreffenden Monat.
Hierfür ist es allerdings zwingend erforderlich, dass die Erstattungsanträge immer mit einer entsprechenden Vorlaufzeit der Beitragsnachweise bzw. rechtzeitig vor Fälligkeit der Beiträge separat elektronisch übermittelt werden.
Anderenfalls könnte eine zeitnahe Berücksichtigung des Erstattungsbetrages für den betreffenden Beitragsmonat nicht mehr möglich sein.
zum Anfang
sv.net/classic
37. Was mache ich bei einem Wechsel des PCs, des Betriebssystems oder der Festplatte?
- Stellen Sie mit der "alten" Systemumgebung (mit dem alten PC) eine Internetverbindung zur sv.net-Download-Seite her und prüfen Sie dort anhand der "Checkliste", ob die neue Systemumgebung (der neue PC) die Voraussetzungen für die aktuelle sv.net/classic-Version erfüllt.
- Starten Sie sv.net/classic.
- Erstellen Sie über das Menü "Datenbank" > "Sicherung erstellen…" eine sv.net-Datensicherung (= Datei mit der Endung .svb). Als Speicherort der Sicherungsdatei wählen Sie möglichst ein externes Medium, z.B. einen USB-Stick.
- Stellen Sie mit der neuen Systemumgebung (mit dem neuen PC) eine Internetverbindung zur sv.net-Download-Seite her.
- Beachten Sie dort den Inhalt der sv.net/classic-Installationsanleitung, insbesondere die Angaben zu den notwendigen Zugriffsrechten. Ggf. kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Support.
- Laden Sie die aktuelle Setup-Datei von sv.net/classic herunter und installieren anschl. das Programm in Ihrer neuen Systemumgebung wie in der Installationsanleitung beschrieben.
- Starten Sie sv.net/classic.
- Über das Menü "Datenbank" > "Sicherung zurückspielen…" und Auswahl der Sicherungsdatei (.svb-Datei) importieren Sie die Stamm- und Journaldaten.
Alternative zur oben beschriebenen Vorgehensweise:
Übertragen Sie über den Windows(Datei)-Explorer die Datei "svndat1.mdb" manuell von Ihrem alten auf Ihren neuen PC. Die Datei "svndat1.mdb" befindet sich im sv.net-Datenverzeichnis. Das Verzeichnis bestimmen Sie bei der sv.net/classic-Installation. Bei einem bereits installierten sv.net/classic können Sie den Verzeichnisnamen feststellen, wenn Sie in sv.net/classic auf das Menü "?" und anschl. auf "Über sv.net…" klicken.
Tipp:
Da die sv.net-Daten ausschließlich in Ihrer Systemumgebung gespeichert sind sollten Sie regelmäßig sv.net-Datensicherungen auf einem externen Medium erstellen. Dann haben Sie für alle Unwägbarkeiten des Computeralltags immer einen aktuellen Datenstand.
zum Anfang
sv.net/classic
38. Fehlermeldung: Der Benutzername existiert nicht! / Der Firmenname existiert nicht!
sv.net-Benutzerkonten werden nach längerer Zeit der Nichtbenutzung (i.d. Regel nach 18 Monaten) automatisch gelöscht.
Handelt es sich um den einzigen/letzten noch aktiven sv.net-Benutzernamen *) einer Betriebsnummer, wird auch der Firmenname gelöscht. Registrieren Sie sich daher bitte neu.
Dazu lesen Sie bitte im sv.net/classic-Benutzerhandbuch das Kapitel „Inbetriebnahme“.
Hinweis: Falls sich keine Schaltfläche „Assistent“ im Postausgang befindet, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Optionen“, wählen den Punkt „Zugangsdaten lokal entfernen“ und klicken auf „Weiter“. Danach ist der Assistent wieder frei und Sie können den Benutzerzugang anlegen. Vergeben Sie bitte einen neuen Benutzernamen und ein neues Kennwort.
*) sv.net ist
mandantenfähig, d. h. pro Betriebsnummer können sich mehrere sv.net-Benutzer registrieren.
zum Anfang
sv.net/classic
39. Entgeltbescheinigung für Mutterschaftsgeld: Fehlermeldung Feld Mutterschaft Ende (n) muss vor Mutterschaft Beginn (n) liegen
Bitte geben Sie auf Seite 2 "Mutterschaft" die Zeiträume für Beginn und Ende in zeitlich ABSTEIGENDER Reihenfolge ein. Zeitlich AUFSTEIGEND eingegebene Zeiträume führen zu o.g. Fehlermeldung.
Beispiel.
zum Anfang
sv.net Allgemein
sv.net Allgemein
1. Was ist sv.net?
sv.net steht für "Sozialversicherung im Internet" und ermöglicht das unkomplizierte Erstellen und die verschlüsselte elektronische Übermittlung von Sozialversicherungsmeldungen und Beitragsnachweisen an die Krankenkassen. sv.net ist als Ausfüllhilfe kein Ersatz für Entgeltabrechungsprogramme. Entgelte sowie Sozialversicherungs- und Steueranteile werden nicht berechnet.
zum Anfang
sv.net Allgemein
2. Was ist der Unterschied zwischen sv.net/online und sv.net/classic?
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung. Eine Installation des Programms ist nicht erforderlich, da die Anwendung direkt im Internet gestartet wird.
sv.net/classic muss lokal, d. h. auf der Festplatte Ihres PCs installiert werden. Es ist komfortabler als sv.net/online. Alle bereits eingegebenen Daten werden abgespeichert. In jeder Funktion kann auf diese Daten zugegriffen werden. Darüber hinaus führt sv.net/classic eine sozialversicherungsrechtliche Beurteilung anhand der individuellen Beschäftigungsverhältnisse automatisch durch.
zum Anfang
sv.net Allgemein
3. Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung von sv.net erfüllt sein?
Sie verfügen über eine gültige Betriebsnummer, die Ihnen von Ihrer Agentur für Arbeit zugeteilt wurde. Darüber hinaus verfügen Sie bereits über einen Internet-Anschluss und können E-Mails versenden und empfangen. Um Ihre Quittungsbelege in sv.net/online ausdrucken zu können, benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
Weitere Informationen und die Systemvoraussetzungen finden Sie auf der Seite Produktinformationen und in der Checkliste auf der Download-Seite.
zum Anfang
sv.net Allgemein
4. Wo erhalte ich sv.net?
sv.net/classic:
Am Satzende oder auf der linken Navigationsleiste klicken Sie auf den Link Downloads.
sv.net/online:
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung ohne Programminstallation. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true, klicken Sie auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Registrieren".
zum Anfang
sv.net Allgemein
5. Wann ist eine SV-Meldung ohne Angabe einer Versicherungsnummer möglich?
Eine Meldung ohne Rentenversicherungsnummer ist nur bei Anmeldungen (Meldegründe 10 - 13) oder bei einer gleichzeitigen An- und Abmeldung (Meldegrund 40) für kurzfristig Beschäftigte, Personengruppe 110 zulässig. Bei allen anderen Meldegründen, also Abmeldungen, Jahresmeldungen, Unterbrechungsmeldungen usw. ist die Angabe der Rentenversicherungsnummer gesetzlich zwingend vorgeschrieben. Gegebenenfalls können Sie die Rentenversicherungsnummer bei der zuständigen Krankenkasse erfragen.
zum Anfang
sv.net Allgemein
6. Ist sv.net mandantenfähig?
Ja. sv.net unterstützt bei der Erstellung von SV-Meldungen, Beitragsnachweisen etc. die Verwendung unterschiedlicher Betriebsnummern. Die Registrierung für den elektronischen Versand ist allerdings nur einmal (mit einer Betriebsnummer) durchzuführen.
Eine ausführliche Erklärung mit Beispiel finden Sie HIER.
Hinweis: bei besonderen Verfahren wie z.B. Zahlstellenmeldeverfahren und Entgeltersatzleistungsverfahren werden Sie vor der ersten Datenübermittlung zu einer Zusatzregistrierung aufgefordert.
zum Anfang
sv.net Allgemein
7. Brauche ich für sv.net ein Zertifikat? / Wie erhalte ich ein Zertifikat für sv.net?
Für sv.net wird kein Zertifikat benötigt. Die verschlüsselte Datenübertragung ist in sv.net integriert und erfolgt über SSL. Ein Zertifikat wird nur bei kommerziellen Lohn-/Gehaltsabrechnungsprogrammen benötigt.
zum Anfang
sv.net Allgemein
8. Wo und wie erfahre ich den aktuellen Status meiner sv.net-Registrierung?
Bei sv.net/online wechseln Sie zur Internet-Seite von sv.net/online und klicken Sie auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".
Bei sv.net/classic erhalten Sie diese Informationen, indem Sie in der Hauptmaske die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang" wählen. In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Registrierungsstatus abrufen".
zum Anfang
sv.net Allgemein
9. Wo und wie gebe ich den Aktivierungscode ein?
Bei sv.net/online wechseln Sie zur Internet-Seite von sv.net/online und klicken Sie auf das Menü "Registrierung" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". Tragen Sie den Aktivierungscode in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Freischalten".
Bei sv.net/classic wählen Sie in der Hauptmaske die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang".und in der Maske "Postausgang" das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Aktivierungscode eingeben". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und geben auf der nächsten Seite den Aktivierungscode ein.
HINWEIS ZUM AKTIVIERUNGSCODE: Sie erhalten die Rückmeldung das der Aktivierungscode falsch sei als Sie ihn über die Windows-Zwischenablage eingefügt haben?
Dann hat vermutlich Ihr E-Mail-Programm für Sie nicht erkennbar die interne Zeichenkodierung verändert.
Lösungsmöglichkeiten:
a) Klicken Sie auf den in der Registrierungs-E-Mail angezeigten Aktivierungslink
oder
b) Schicken Sie die Registrierungsmail unverändert an den Absender zurück (Re-Mail)
oder
c) Tippen Sie den Aktivierungscode in das entsprechende Eingabefeld in sv.net ein
oder
d) Kopieren Sie den Aktivierungscode aus der Registrierungsmail in einen reinen Texteditor wie beispielsweise "Notepad", überprüfen ihn auf Übereinstimmung und kopieren ihn anschl. von dort in das entsprechende Eingabefeld in sv.net.
zum Anfang
sv.net Allgemein
10. Kann ich Daten z. B. aus einem fremden Lohnprogramm in sv.net importieren?
Nein, sv.net ist lediglich eine Ausfüllhilfe. Die Daten müssen manuell erfasst und gepflegt werden. Eine maschinelle Zuführung von Daten ist nicht erlaubt.
zum Anfang
sv.net Allgemein
11. Kann ich meine SV-Meldungen und Beitragsnachweise ausdrucken?
Nein. Seit dem 01.01.2006 ist es nicht mehr gestattet Papierbelege abzugeben. Daher ist die Druckfunktion für Originalbelege deaktiviert bzw. in den neuesten Version gar nicht mehr enthalten.
Sie haben aber immer die Möglichkeit Quittungsbelege für Ihre Unterlagen zu erzeugen und auszudrucken.
Um diese Quittungen auszudrucken klicken Sie in sv.net/classic in der Hauptmaske auf "Journal". Hier erhalten Sie eine Übersicht über die erstellten Beitragsnachweise und SV-Meldungen an die Krankenkassen. Durch Anklicken der entsprechenden SV-Meldung bzw. des Beitragsnachweises haben Sie über das Symbol "Drucken" (links oben) die Möglichkeit sie erneut auszudrucken.
In sv.net/online klicken Sie dafür auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Um Ihre Quittungen anzeigen und ausdrucken zu können, benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
zum Anfang
sv.net Allgemein
12. Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
Nutzen Sie bitte vorzugsweise unser Supportanfrage-Formular oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere technische Hotline hotline@itsg.de.
zum Anfang
sv.net Allgemein
13. Was mache ich bei Fragen zum Ausfüllen von Formularen?
Für die fachliche sv.net-Unterstützung haben die Sozialversicherungsträger Mitarbeiter(innen) ausbilden lassen. Klicken Sie am Satzende oder in der Navigationsleiste auf den Link Unterstützung.
In sv.net/classic finden Sie die fachliche Ansprechpartner unter dem Menü "?" > "Ansprechpartner", in sv.net/online unter "Informationen" > "Kontakt".
S.a. nächste FAQ, Nr. 14.
zum Anfang
sv.net Allgemein
14. Wie wird die Liste der Krankenkassen, der Unfallkassen und der fachlichen sv.net-Ansprechpartner aktualisiert?
sv.net/classic: Bei jeder Übermittlung von SV-Meldungen, Beitragsnachweisen etc. wird geprüft, ob Aktualisierungen der o.g. Listen vorliegen und automatisch in sv.net/classic importiert.
Sie können die Prüfung auch jederzeit manuell ausführen: Klicken Sie bei bestehender Internetverbindung auf den sv.net/classic-Postausgang und wählen den Menüpunkt [Extras], [Kassenliste aktualisieren]. Das empfiehlt sich insbesondere dann wenn Sie längere Zeit nicht mit sv.net/classic übermittelt haben und sollte VOR dem Erstellen/Übermitteln einer Meldung durchgeführt werden.
S. a. Aktualisierung der Krankenkassenliste während des Ausfüllens einer Meldung.
sv.net/online: Aktualisierungen stehen automatisch zur Verfügung.
zum Anfang
sv.net Allgemein
15. Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Ansprechpartnerliste?
Siehe vorhergehende FAQ, Nr. 14.
zum Anfang
sv.net Allgemein
16. Was ist eine TAN? / Wo steht die TAN?
Für jede SV-Meldung bzw. jeden Beitragsnachweis die/den Sie erstellt und übermittelt haben, wird vom System automatisch eine eindeutige Transaktionsnummer (TAN) vergeben. Diese TAN zeigt Ihnen an, dass Ihre SV-Meldung / Ihr Beitragsnachweis erfolgreich von der sv.net/clearingstelle empfangen wurde und die Übertragung zur Krankenkasse sichergestellt wird. Für Nachfragen zum Verlauf Ihrer SV-Meldung/Ihres Beitragsnachweises wird diese TAN benötigt.
In sv.net/classic finden Sie die TAN im Journal für jede übermittelte SV-Meldung und für jeden übermittelten Beitragsnachweis.
In sv.net/online wird die TAN grundsätzlich mit ausgedruckt. In sv.net/classic wird die TAN nur dann ausgedruckt, wenn Sie im Menü Extras > Optionen > Druck "Ausdruck erst nach dem Versand" auswählen.
Sollte Ihnen Ihre Krankenkasse mitteilen, Ihre SV-Meldung / Ihren Beitragsnachweis nicht erhalten zu haben, kann sich die Krankenkasse unter Nennung der TAN gerne an uns wenden.
zum Anfang
sv.net Allgemein
17. Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?
Fehlerhaft abgegebene SV-Meldungen sind zu stornieren und ggf. in richtiger Form erneut zu erstatten. Wird eine SV-Meldung storniert, so sind hier die ursprünglich gemeldeten Daten einzutragen.
Sofern Sie in sv.net/classic arbeiten und eine bereits abgegebene SV-Meldung stornieren müssen, wählen Sie bitte im Journal die zu stornierende SV-Meldung aus und klicken auf das Symbol "Storno".
Unter sv.net/online müssen Sie die Daten in der Storno-Meldung erneut manuell erfassen.
zum Anfang
sv.net Allgemein
18. --- derzeit nicht belegt ---
--- derzeit nicht belegt ---
zum Anfang
sv.net Allgemein
19. Hinweise zum Cookie-Handling:
Bitte beachten Sie die für sv.net/online geltenden technischen Hinweise:
Sitzungsbezogene Cookies, die Windows später wieder selbsttätig löscht, müssen von Ihrem Rechner akzeptiert werden.
Stellen Sie das Cookie-Handling Ihres Internet-Browsers auf "mittel" (Microsoft Internet Explorer). Verwenden Sie einen anderen Internet-Browser, kann sich die Einstellmöglichkeit an einer anderen Stelle befinden.
Evtl. sollten Sie, sofern Sie sich dauerhaft trotz Beachtung der technischen Hinweise nicht „einloggen“ können, in Ihrem Webmedium (IE, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome etc.)
den Browserverlauf (IE), die privaten Daten (Firefox, Google Chrome) bzw. die Verlaufsdaten (Opera, Safari) löschen.
zum Anfang
sv.net Allgemein
20. Hinweise zur Portfreischaltung: Die verwendeten Ports, die Sie ggf. in Ihrer Firewall freischalten müssen, sind:
http = Port 80
https = Port 443
hier nun die URLs, die von sv.net verwendet werden:
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/html
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/images
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/logos
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/pdf
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/sheets
Evtl. sollten Sie, sofern Sie sich dauerhaft trotz Beachtung der technischen Hinweise nicht „einloggen“ können, in Ihrem Webmedium (IE, Firefox, Opera, Safari,Google Chrome)
den Browserverlauf (IE), die privaten Daten (Firefox, Google Chrome) bzw. die Verlaufsdaten (Opera, Safari) löschen.
zum Anfang
sv.net Allgemein
21. Angaben zur Unfallversicherung (UV):
Angaben zur Unfallversicherung müssen Sie nur bei folgenden Sozialversicherungsmeldungen (SV-Meldungen) eingeben:
- Abmeldungen (Meldegründe 30 - 36; 49; 71; 72)
- An- und Abmeldung (Meldegrund 40)
- Jahresmeldungen (Meldegründe 50; 70)
- Unterbrechungsmeldungen (Meldegründe 51 - 53; 56)
- Sondermeldungen (Meldegründe 54; 55; 57)
Hierbei handelt es sich um folgende Felder:
- Betriebsnummer des zuständigen Unfallversicherungsträgers
- Mitgliedsnummer des Unternehmens beim zuständigen Unfallversicherungsträger
- UV-Grund
- Gefahrtarifstelle
- Betriebsnummer des Unfallversicherungsträgers, dessen Gefahrtarif angewendet wird
- Beitragspflichtiges Arbeitsentgelt zur Unfallversicherung
- Geleistete Arbeitsstunden
Es können sind bis zu 9 Gefahrtarifstellen, also bis zu 9 Zeilen angegeben werden.
Werden Angaben zur UV nicht benötigt, werden die entsprechenden Eingabefelder ausgeblendet.
Die Berufsgenossenschaften (BG'en) haben uns gebeten, Ihnen zum Befüllen der zusätzlichen Felder zur Unfallversicherung im Meldebeleg folgende Informationen zu geben: HIER (PDF-Dokument)
Welche Unfallversicherung / Berufsgenossenschaft für Sie zuständig ist erfahren Sie über die Infoline der DGUV:
Tel.: 0800 60 50 40 4
E-Mail: info@dguv.de
Internet: http://www.dguv.de/inhalt/wir/infoline/index.jsp
zum Anfang
sv.net Allgemein
22. Wieso erhalte ich keine E-Mails (Registrierungsbestätigung, Antwort auf Passwortanfragen, Rückmeldungen) von sv.net?
Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf Aktualität (s. sv.net/online bzw. sv.net/classic)
Bis zum Erhalt einer E-Mail können in Ausnahmefällen mehrere Stunden vergehen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr E-Mail-Postfach die Absenderadresse svnet-userreg(at)gkvnet-ag.de nicht als Spam behandeln darf.
Sollten Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten, so verwenden Sie bitte eines der nachstehenden Formulare:
für das normale Meldeverfahren:
Formblatt Freischaltung Meldeverfahren
für besondere Meldeverfahren (Zahlstellenmeldeverfahren, Entgeltersatzleistungsmeldeverfahren etc.):
Formblatt Freischaltung Sondermeldeverfahren
Hinweis: Die Adresse svnet-userreg(at)gkvnet-ag.de ist die Adresse eines Automaten. Bitte senden Sie keine individuellen E-Mails an diese Adresse, da sie unbeantwortet bleiben.
zum Anfang
sv.net Allgemein
23. Warum erhalte ich eine Zusatz-Registrierungs-E-Mail mit dem Hinweis „SAG?
Ab dem 1.1.2012 wurde das Meldeverfahren für Personen mit versicherungspflichtigen Beschäftigungen bei mehreren Arbeitgebern im Rahmen des Sozialausgleichsverfahrens (SAG) eingeführt. Meldepflichtige Arbeitgeber erhalten hierzu von den Krankenkassen eine Information zu dem/der betroffenen Arbeitnehmer/in.
Über das Vorliegen einer solchen Information der Kasse informiert Sie die sv.net-Clearingstelle mit einem E-Mail nach folgendem Muster:
******************************************
Betriebsnummer: 22222222 (= Betriebsnummer mit der Sie bei sv.net registriert sind)
Benutzername: Mustermann (= sv.net-Benutzername)
Betriebsnummer SAG: 33333333 (= Betriebsnummer des Beschäftigungsbetriebs
******************************************
Da die Mitteilungen der Krankenkassen personenbezogene Daten enthalten ist aus datenschutzrechtlichen Gründen vor dem Abrufen eine zusätzliche Registrierung erforderlich.
Wie Sie Ihre Zusatzregistrierung freischalten wird in der Registrierungs-E-Mail beschrieben.
Die sv.net-Zusatzregistrierung ist unabhängig von Ihrer bereits bestehenden sv.net-Registrierung! Dadurch bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, Meldungen/Mitteilungen der Krankenkassen für diese Betriebsnummer über sv.net abzurufen.
Inhaltliche Fragen zu diesem Meldeverfahren klären Sie bitte ausschließlich mit der zuständigen Krankenkasse.
Anmerkung:
Sofern in Ihrer Firma mehrere Mitarbeiter/innen Meldungen für dieselbe Betriebsnummer des Beschäftigungsbetriebs übermitteln, erhalten alle diese Personen die Aufforderung zur Zusatzregistrierung da der Krankenkasse eine personenbezogene Zuordnung nicht möglich ist.
Nach erfolgter Zusatzregistrierung können diese Personen die Meldung/Mitteilung der Krankenkasse abrufen.
In diesem Zusammenhang verweisen wir auf Punkt 4C. „ELEKTRONISCHE RÜCKMELDUNGEN; EINVERSTÄNDNIS“ der Besonderen Nutzungsbedingungen für sv.net (siehe „Downloads“, Abschnitt „Geschäftsbedingungen“).
Hinweis:
Aufgabe der sv.net-Clearingstelle im Hause der ITSG GmbH ist die verschlüsselte Weiterleitung von Meldungen der Arbeitgeber an die Datenannahmestellen der gesetzlichen Krankenkassen sowie von Meldungen/Mitteilungen und Rückmeldungen der Kassen an die Arbeitgeber.
Meldeinhalte und -gründe sind der ITSG GmbH oder sv.net nicht bekannt.
Diesbezügliche Fragen klären Sie bitte ausschließlich mit der zuständigen Krankenkasse. Die Anwenderunterstützung durch die sv.net-Hotline im Hause der ITSG GmbH beschränkt sich ausschließlich auf den technischen sv.net-Support wie z.B. Fragen zur sv.net-Programminstallation, -Konfiguration und technische Fehlermeldungen.
zum Anfang