Auf unseren "Frequently Asked Questions"-Seiten (FAQ) werden die am häufigsten gestellten Fragen der sv.net-Anwender beantwortet. Bevor Sie unsere technische Hotline kontaktieren, sehen Sie bitte zuerst in den FAQs nach, ob Ihre Frage hier bereits beantwortet wurde. Dadurch können sich unsere Hotline-Mitarbeiter auf nicht routinemäßige Fragen konzentrieren, was zu noch schnelleren Reaktionszeiten führen wird. Davon profitieren alle sv.net-Anwender. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Inhaltsverzeichnis
sv.net/online
sv.net/classic
sv.net Allgemein
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Ihr ITSG-Team
Inhaltsverzeichnis:
sv.net/online
- Wo finde ich sv.net/online? / Wo erhalte ich sv.net/online?
- Wie benutze ich sv.net/online?
- Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was kann ich machen, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort vergessen habe?
- Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort?
- Warum kann ich mein Kennwort/Passwort nicht ändern?
- Wo und wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
- Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise erneut drucken?
- Wie können Beitragsnachweise nachträglich geändert werden?
- Funktioniert sv.net/online nur mit MS Windows oder auch mit anderen Betriebssystemen?
- Was mache ich bei Fehlercode 12037 / security certificate number invalid / Das Zertifikat des Servers ist abgelaufen?
- Was mache ich bei Fehlercode 12057?
- Was mache ich wenn der Transaktionsnummernlink nicht funktioniert?
- Fehlermeldung "-2146761979 Automatisierungsfehler" beim elektronischen Versand oder
Fehlermeldung "-2146893051 MISCELLANEOUS ERROR" beim Verbindungstest: - Was mache ich bei dem Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" bei einer SV-Meldung an ein berufsständisches Versorgungwerk (BV)
- Rückmeldung der Versicherungsnummer
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sv.net/classic
- Wo und wie erhalte ich sv.net/classic?
- Was mache ich, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was mache ich, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand vergessen habe?
- Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand?
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
- Wo kann ich die SV-Nummer eines Mitarbeiters ändern?
- Wie kann ich Speichern?
- Kann ich eine Journalübersicht drucken?
- Kann ich eine Krankenkassen-Vorauswahl treffen?
- Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich neue Krankenkassen anlegen?
- Wie ändere/korrigiere ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
- Was geschieht mit den von mir erstellten SV-Meldungen und Beitragsnachweisen?
- Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
- Wie lösche ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise die versehentlich erstellt und zum Versand bereitgestellt wurden?
- Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise mehrmals drucken?
- Wie kann ich eine Datensicherung machen (Backup)?
- Wie kann ich eine Datensicherung zurückspielen (Restore)?
- Was mache ich bei Fehlercode 9060 oder 10060?
- Was mache ich bei Fehlercode 12002?
- Was mache ich bei Fehlercode 12007?
- Was mache ich bei Fehlercode 12029?
- Was mache ich bei Fehlercode 12057?
- Wie stelle ich sv.net in meiner Firewall ein?
- Wie führe ich ein Programm-Update durch?
- Was mache ich bei Fehler -2147417848 Automatisierungsfehler?
- Was mache ich bei Fehler 91 bzw. nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang?
- Was mache ich bei Fehler 12045?
- Was mache ich bei „Fehler 75 beim Zugriff auf Pfad/Datei“ beim Starten von sv.net?
- Was mache ich bei der Fehlermeldung: "Fehler beim Erstellen der Ausgabedatei. Problem beim Extrahieren der Datei(en)"
- Rückmeldung der Versicherungsnummer
- Welche Betriebssysteme werden von sv.net/classic unterstützt?
- Unterstützt sv.net das ELENA-Verfahren?
- Wie fülle ich ELENA-Meldungen für geringfügig entlohnte Beschäftigte (Personengruppe 109) aus?
- Fehlermeldung "Unbekannte Version der Benutzerdatenbank"
- Wie kopiere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise, ELENA-Meldungen etc.?
- Wie storniere ich Sozialversicherungsmeldungen, ELENA-Meldungen etc.?
- Fehlermeldung "Fehler 6: Überlauf" beim Sendeversuch eines Antrages auf Erstattung nach dem Aufwendungsausgleichgesetz (AAG)
- Fehlermeldung "Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank"
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sv.net Allgemein
- Was ist sv.net?
- Was ist der Unterschied zwischen sv.net/online und sv.net/classic?
- Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung von sv.net erfüllt sein?
- Wo erhalte ich sv.net?
- Wann ist eine SV-Meldung ohne Angabe einer Versicherungsnummer möglich?
- Ist sv.net mandantenfähig?
- Brauche ich für sv.net ein Zertifikat? / Wie erhalte ich ein Zertifikat für sv.net?
- Wo und wie erfahre ich den aktuellen Status meiner sv.net-Registrierung?
- Wo und wie gebe ich den Aktivierungscode ein?
- Kann ich Daten z. B. aus einem fremden Lohnprogramm in sv.net importieren?
- Kann ich meine SV-Meldungen und Beitragsnachweise ausdrucken?
- Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
- Was mache ich bei Fragen zum Ausfüllen von Formularen?
- Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Krankenkassenliste?
- Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Ansprechpartnerliste?
- Was ist eine TAN? / Wo steht die TAN?
- Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?
- Was mache ich bei Fehlercode 12037 / security certificate number invalid / Das Zertifikat des Servers ist abgelaufen?
- Hinweise zum Cookie-Handling.
- Hinweise zur Port-Freischaltung.
- Angaben zur Unfallversicherung (UV).
- Wieso erhalte ich keine E-Mails (Registrierungsbestätigung, Passwortanfragen, Rückmeldungen) von sv.net?
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sv.net/online
sv.net/online
1. Wo finde ich sv.net/online? / Wo erhalte ich sv.net/online?
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung ohne Programminstallation. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true.
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sv.net/online
2. Wie benutze ich sv.net/online?
Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Registrieren". Wollen Sie den Status Ihrer Registrierung sehen, Ihren Aktivierungscode eingeben oder Ihre E-Mail-Adresse ändern, klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern".
Haben Sie sich bereits erfolgreich registriert und möchten nun Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise oder Entgeltbescheinigungen eingeben, klicken Sie auf das Menü "Login".
Lesen Sie bitte die Kurzanleitung (PDF-Format) zu sv.net/online. Dafür benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
Das Programm sv.net/online verfügt außerdem über eine umfangreiche Hilfe-Funktion.
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sv.net/online
3. Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
Nutzen Sie bitte vorzugsweise unser Supportanfrage-Formular oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere technische Hotline hotline@itsg.de.
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sv.net/online
4. Was kann ich machen, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort vergessen habe?
Sie können sich Ihr Kennwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken Sie hierfür auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer und Ihren Benutzernamen in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung "hier".
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sv.net/online
5. Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort?
Klicken Sie auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Kennwort / E-Mail ändern". Tragen Sie Ihr neues Kennwort in das Feld für "Neues Kennwort" und aus Sicherheitsgründen erneut in das Feld für "Kennwortbestätigung" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
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sv.net/online
6. Warum kann ich mein Kennwort/Passwort nicht ändern?
Ihr Kennwort ändern Sie unter dem Menü "Verwaltung" und dem Untermenü "Kennwort / E-Mail ändern". Falls sv.net auf diese Mausklicks nicht reagiert, erfolgte zwischenzeitlich ein Logout. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen automatisch, wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Eingaben in sv.net tätigen. Bitte melden Sie sich in diesem Fall erneut über "Login" an.
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sv.net/online
7. Wo und wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true und klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". In dem sich öffnenden Fenster können Sie mit Klick auf die Schaltfläche "Ändern" Ihre E-Mail-Adresse ändern. Anschließend erhalten Sie eine Registrierungsmail an Ihre neue E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Anweisungen in dieser Bestätigungsmail, damit Ihr Zugang wieder freigeschaltet wird.
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sv.net/online
8. Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise erneut drucken?
Für jede SV-Meldung und jeden Beitragsnachweis die/den Sie erstellt und übermittelt haben, wird vom System automatisch eine Transaktionsnummer (TAN) vergeben. Diese TAN ist auf dem gedruckten Meldebeleg bzw. Beitragsnachweis ganz oben ersichtlich. Klicken Sie in der Hauptmaske auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Hier erhalten Sie eine Auflistung der letzten SV-Meldungen und Beitragsnachweise die Sie mit sv.net/online erstellt haben. Dabei ist zu jeder TAN die Einzugsstelle bzw. Krankenkasse und das Erstellungsdatum abgespeichert. Die Transaktionsauskunft stellt für Sie einen Kontrollmechanismus dar. Alle hier aufgeführten Transaktionen wurden erfolgreich übermittelt. Belege, deren Daten aus Sicherheitsgründen noch nicht gelöscht wurden, können über den jeweiligen Link der TAN angezeigt und gedruckt werden.
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sv.net/online
9. Wie können Beitragsnachweise nachträglich geändert werden?
Seit der Neuregelung der Beitragsfälligkeiten im Jahr 2006 sind Berichtigungen bzw. Korrekturen von Beitragsnachweisen grundsätzlich nicht mehr erforderlich. Differenzen sind dem Beitragsnachweis des Folgemonats zuzuordnen. Sollten Sie jedoch trotzdem eine Berichtigung vornehmen wollen, beachten Sie, dass eine Stornierung von Beitragsnachweisen analog den SV-Meldungen nicht möglich ist. Zur Berichtigung eines Beitragsnachweises erstellen Sie bitte zuerst eine sogenannte Absetzung des „falschen“ Beitragsnachweises, indem Sie den betreffenden Beitragsnachweis über das gleiche Formular erneut erstellen, diesmal aber mit einem Minuszeichen (-) vor den Beträgen. Anschließend können Sie einen weiteren Beitragsnachweis mit den korrekten Daten erstellen und versenden.
Hinweis: Ein Betrag im Feld "abzüglich Erstattung U1/U2" kann nicht manuell mit einem positiven oder negativem Vorzeichen versehen werden. Bei der Berichtigung (Absetzung) eines Beitragsnachweises löschen Sie bitte den dort angegebenen Betrag. Dieses Feld ist lediglich ein Hinweis für die Umlagekasse, dass noch ein Antrag auf Erstattung nach dem AAG von Ihnen folgt.
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sv.net/online
10. Funktioniert sv.net/online nur mit MS Windows oder auch mit anderen Betriebssystemen?
sv.net/online funktioniert unabhängig von Ihrem Betriebssystem. Voraussetzung sind lediglich ein Internetzugang, das Versenden und Empfangen von E-Mails und für Ausdrucke ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
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sv.net/online
11. Was mache ich bei Fehlercode 12037 / security certificate number invalid / Das Zertifikat des Servers ist abgelaufen?
Bitte aktualisieren Sie den Internet-Explorer auf Ihrem PC. Kontrollieren Sie auch, ob Ihr Systemdatum dem aktuellen Datum entspricht. Ggf. kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Verantwortlichen.
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sv.net/online
12. Was mache ich bei Fehlercode 12057?
Wenn Sie die Windows-Fehlermeldung erhalten: "Es konnte keine Nachricht vom Server empfangen werden. Die Anmeldung am Server konnte nicht durchgeführt werden. Fehler: 12057 Anwendungs- oder objektdefinierter Fehler", starten Sie bitte Ihren Microsoft Internet Explorer und klicken auf "Extras", "Internetoptionen", "Erweitert" und "Sicherheit". Entfernen Sie das Häkchen vor dem Text: "Auf zurückgezogene Serverzertifikate überprüfen (Neustart erforderlich)". Benutzen Sie einen anderen Internet-Browser, kann sich diese Einstellmöglichkeit an anderer Stelle befinden.
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sv.net/online
13. Was mache ich wenn der Transaktionsnummernlink nicht funktioniert?
Die Software "Norton Internet Security" kann in der Transaktionsauskunft die Anzeige/den Download von SV-Meldungen, Beitragsnachweisen und Entgeltbescheinigungen verhindern. Bis zur Problembehebung durch eines der nächsten Updates der "Norton Internet Security" könnten Sie entweder den Phishing-Filter des Microsoft Internet Explorers verwenden oder den Phishing-Filter der "Norton Internet Security" kurzzeitig abschalten. Dies erfordert den Neustart des Microsoft Internet Explorers.
Untenstehend Informationen zum Phishing-Filter:
Ab Internet Explorer Version 7.x hat Microsoft einen "Phishing-Filter" eingebaut. Sie finden ihn unter: EXTRAS
PHISHINGFILTER
Karteireiter ERWEITERT
SICHERHEIT
PHISHINGFILTER.
Zum Phishing-Filter Ihres Norton-Programms lesen Sie bitte die Programm-Dokumentation.
Sollten die oben geschilderten Maßnahmen nicht greifen, probieren Sie bitte Folgendes:
Klicken Sie auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Anschließend klicken Sie mit der linken Maustaste auf die entsprechende Transaktionsnummer. In dem sich daraufhin öffnenden Fenster klicken Sie den Link mit der Bezeichnung "hier" mit der rechten Maustaste statt der linken Maustaste an. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü entweder "Öffnen", "In neuen Fenster öffnen" oder "Ziel speichern unter". Hinweis: die Texte im Kontextmenü können von diesen Angaben abweichen. Sie sind abhängig vom verwendeten Internet-Browser.
Außerdem könnte die Verwendung eines anderen Internet-Browsers als Microsoft Internet Explorer 7.x zum Erfolg führen.
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sv.net/online
14. Fehlermeldung "-2146761979 Automatisierungsfehler" beim elektronischen Versand oder
Fehlermeldung "-2146893051 MISCELLANEOUS ERROR" beim Verbindungstest:
Solche Fehlermeldungen erhalten Sie, wenn Ihr Microsoft Internet Explorer keine SSL-verschlüsselten Seiten, wie zum Beispiel die Internetseite von sv.net/online (https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true) aufrufen kann. SSL-verschlüsselte Seiten erkennen Sie am URI-Schema "https" (statt "http") am Beginn der Eingabezeile der von Ihnen angewählten Internetadresse. Außerdem zeigt der Microsoft Internet Explorer bei SSL-verschlüsselten Seiten in der Statusleiste rechts unten ein kleines Vorhängeschloß an.
Bitte kontrollieren Sie in Ihrem Microsoft Internet Explorer ob "SSL 2.0" bzw. "SSL 3.0 verwenden" aktiviert ist. Kontrollieren Sie bitte auch, ob das Cookie-Handling höchstens auf "Mittel" steht. Sie finden diese Einstellungen unter Extras > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit bzw. unter Extras > Internetoptionen > Datenschutz. Überprüfen Sie bitte auch, ob die Verschlüsselungsstärke auf 128-bit steht (Menü "?" > Info).
Erhalten Sie die oben genannten Fehlermeldungen obwohl die oben genannten Voraussetzungen vorliegen, liegt es wahrscheinlich an fehlenden Sicherheitsupdates bzw. Hotfixes die die Firma Microsoft regelmäßig zur Installation anbietet bzw. automatisch auf Ihrem PC installieren möchte.
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte Ihren IT-Support, informieren Sie sich auf der Microsoft-Homepage, oder geben Sie in einer Internet-Suchmaschine z.B. folgenden Suchbegriff ein: "IE kann keine SSL-verschlüsselten Seiten mehr aufrufen".
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
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sv.net/online
15. Was mache ich bei dem Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" bei einer SV-Meldung an ein berufsständisches Versorgungwerk (BV)?
Der RV-Schlüssel ist in den SV-Meldungen für die BV'en sichtbar mit dem Wert 0 vorbelegt und kann auch nicht geändert werden (gegrautes Feld). Sollten Sie beim Versuch die SV-Meldung zu übermitteln den Hinweis "Feld RV-Schlüssel muss angegeben werden" erhalten, interpretiert Ihr Internetbrowser den RV-Schlüssel nicht als 0 wie dies notwendig wäre.
Aktualisieren Sie in diesem Fall bitte Ihren Internetbrowser oder verwenden Sie einen anderen und aktuellen Internetbrowser, z.B. Microsoft Internet Explorer oder Firefox.
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sv.net/online16. Rückmeldung der Versicherungsnummer. Sobald uns zu einer Transaktionsnummer eine Versicherungsnummer vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert wie diese abgeholt werden kann. Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Versicherungsnummer in der E-Mail nicht direkt mitteilen.
- Möglichkeit: Aktivieren Sie den Link aus der Benachrichtigungs-E-Mail: Die Anmeldeseite von sv.net/online wird geöffnet, Sie müssen sich anmelden und werden direkt auf die Anzeigeseite der Versicherungsnummern weitergeleitet.
- Möglichkeit: Sie sind bereits in sv.net/online angemeldet. Sie können über den Menüpunkt "Verwaltung" direkt auf die Anzeigeseite wechseln.
- Möglichkeit: Sie loggen sich wie gewohnt bei sv.net/online ein und es ist eine Rückmeldung für Sie vorhanden: Sie werden direkt auf die Anzeigeseite der Versicherungsnummer weitergeleitet.
Bitte beachten Sie:
- Aus Datenschutzgründen werden Versicherungsnummern nicht im sv.net-System bei der ITSG aufbewahrt. Diese werden deshalb nach der Ansicht gelöscht. Nachfragen können daher nur von den betroffenen Beschäftigten oder der zuständigen Krankenkasse beantwortet werden!
- Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell, s. VERWALTUNG > KENNWORT / E-MAIL ÄNDERN.
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sv.net/classic
sv.net/classic
1. Wo und wie erhalte ich sv.net/classic?
sv.net/classic wird nicht auf Datenträger (CD-ROM etc.) sondern ausschließlich zum Download zur Verfügung gestellt. Zum Download klicken Sie am Satzende oder in der linken Navigationsleiste auf den Link Downloads.
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sv.net/classic
2. Was mache ich, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
So finden Sie Ihren sv.net-Benutzernamen in sv.net/classic: wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Benutzerdaten ändern".
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sv.net/classic
3. Was mache ich, wenn ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand vergessen habe?
Sie können sich das Kennwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen.
Wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Kennwort abfragen".
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sv.net/classic
4. Wie ändere ich mein sv.net-Kennwort/Passwort für den elektronischen Versand?
Wählen Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang". In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Benutzerdaten ändern".
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sv.net/classic
5. Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Öffnen Sie in sv.net/classic den elektronsichen Versand/Postausgang. Nach Klick auf die Schaltfläche "Optionen" aktivieren Sie die Funktion "Benutzerdaten ändern" und klicken auf die Schaltfläche "Weiter".
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sv.net/classic
6. Wo kann ich die SV-Nummer eines Mitarbeiters ändern?
Sobald eine neue SV-Meldung für den Arbeitnehmer erstellt wird, werden alle geänderten Stammdaten einschließlich der SV-Nummer gespeichert. Eine Änderung kann auch in den Personalstammdaten vorgenommen werden. Wählen Sie hierzu in der Hauptmaske von sv.net/classic das Menü "Stammdaten" und das Untermenü "Firmen/Personal...". Markieren Sie den entsprechenden Mitarbeiter und klicken auf das Symbol "Ändern" und dort auf die Funktion "Person".
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sv.net/classic
7. Wie kann ich Speichern?
Beitragsnachweise und Sozialversicherungsmeldungen werden von sv.net automatisch im Journal gespeichert, sobald diese gesendet werden.
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sv.net/classic
8. Kann ich eine Journalübersicht drucken?
In der Journalansicht klicken Sie auf das Menü "Extras" und das Untermenü "Journal drucken...". In dem sich öffnenenden Dialogfenster wählen Sie aus, ob Sie Meldungen oder Beitragsnachweise ausdrucken möchten und aus welchem Zeitraum die Einträge als Liste gedruckt werden sollen.
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sv.net/classic
9. Kann ich eine Krankenkassen-Vorauswahl treffen?
Siehe nächste Frage "Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich die Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich eine neue Krankenkasse anlegen?"
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sv.net/classic
10. Wie wähle ich eine Krankenkasse aus? / Kann ich Krankenkassen aus einer Liste auswählen? / Wie kann ich neue Krankenkassen anlegen?
In der Hauptmaske von sv.net/classic klicken Sie auf das Menü "Stammdaten" und das Untermenü "Krankenkassen...". Hier finden Sie alle bisher von Ihnen hinzugefügten Krankenkassen. Mit Klick auf die Schaltfläche "Neu" können Sie eine neue Krankenkasse hinzufügen. In dem sich öffnenden Dialogfeld finden Sie die Schaltfläche "Krankenkassenliste", aus der Sie die gewünschte Krankenkasse mittels Mausklick auswählen können. Mit Klick auf die jeweilige Spaltenüberschrift in dieser Liste können Sie die gesuchte Krankenkasse nach Betriebsnummer, Kurzbezeichnung, Name, Postleitzahl oder Ort aufsteigend sortieren. Außerdem finden Sie dort ein Eingabefeld zur Textsuche.
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sv.net/classic
11. Wie ändere/korrigiere ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
SV-Meldungen werden berichtigt, indem die falsch abgegebene SV-Meldung zuerst storniert und anschließend eine neue, korrekte SV-Meldung erstellt wird. Das Einhalten dieser Reihenfolge ist wichtig.
Klicken Sie in der Hauptmaske auf das Symbol "Journal", markieren Sie die zu stornierende SV-Meldung, klicken Sie auf das Symbol "Storno" und anschl. auf die Schaltfläche "Senden". (s. a. unter "Allgemein": "Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?").
Anschließend markieren Sie in der Maske "Journal" erneut die falsch abgegebene SV-Meldung, klicken auf das Symbol "Kopie", korrigieren die Daten und klicken auf die Schaltfläche "Senden".
Im Gegensatz zu den SV-Meldungen können Beitragsnachweise nicht storniert werden.
Seit der Neuregelung der Beitragsfälligkeiten im Jahr 2006 sind Berichtigungen bzw. Korrekturen von Beitragsnachweisen grundsätzlich nicht mehr erforderlich. Differenzen sind dem Beitragsnachweis des Folgemonats zuzuordnen. Sollten Sie jedoch trotzdem eine Berichtigung vornehmen wollen, beachten Sie, dass eine Stonierung von Beitragsnachweisen analog den SV-Meldungen nicht möglich ist. Zur Berichtigung eines Beitragsnachweises erstellen Sie bitte zuerst eine sogenannte Absetzung des „falschen“ Beitragsnachweises, indem Sie den betreffenden Beitragsnachweis über das gleiche Formular erneut erstellen und versenden, diesmal aber mit einem Minuszeichen (-) vor den Beträgen. Anschließend können Sie einen weiteren Beitragsnachweis mit den korrekten Daten erstellen und versenden.
Ein Tipp zu sv.net/classic: Sie können im „Journal“ den falsch abgegebenen Beitragsnachweis markieren und anschließend auf das Symbol „Kopie“ klicken. Im Formular werden die entsprechenden Daten angezeigt. Versehen Sie die Beträge in den Beitragsfeldern mit einem Minuszeichen und wählen die Funktion „Senden“.
Anschließend erstellen Sie wiederum über das Symbol „Kopie“ den neuen, korrekten Beitragsnachweis, indem Sie einfach die entsprechenden Daten ändern und das Formular senden.
Hinweis: Ein Betrag im Feld "abzüglich Erstattung U1/U2" kann nicht manuell mit einem positiven oder negativem Vorzeichen versehen werden. Bei der Berichtigung (Absetzung) eines Beitragsnachweises löschen Sie bitte den dort angegebenen Betrag. Dieses Feld ist lediglich ein Hinweis für die Umlagekasse, dass noch ein Antrag auf Erstattung nach dem AAG von Ihnen folgt.
Anschließend erstellen Sie wiederum über das Symbol "Kopie" den neuen, korrekten Beitragsnachweis, indem Sie einfach die entsprechenden Daten abändern.
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sv.net/classic
12. Was geschieht mit den von mir erstellten SV-Meldungen und Beitragsnachweisen?
Die zum Versand anstehenden SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden unter "Elektronischer Versand / Postausgang" zwischengespeichert.
Damit die SV-Meldungen und Beitragsnachweise die Krankenkasse erreichen öffnen Sie den Postausgang und klicken auf "Senden". (s.a. "Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?")
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sv.net/classic
13. Wie versende ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise?
Stellen Sie zunächst sicher, dass eine aktive Verbindung zum Internet besteht, da sich sv.net nicht selbst einwählen kann.
Um die zum Versand bereitgestellten SV-Meldungen und Beitragsnachweise zu versenden, klicken Sie in der Startmaske auf den Text "Elektronischer Versand / Postausgang" oder das Symbol links daneben. Zur Übermittlung klicken Sie bitte in der Maske "Postausgang" auf das Symbol "Senden". Die SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden nun über eine geschützte Verbindung übermittelt. Die Aufteilung an die unterschiedlichen Empfänger (Annahmestellen der Krankenkassen) erfolgt automatisch durch sv.net.
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sv.net/classic
14. Wie lösche ich SV-Meldungen und Beitragsnachweise die versehentlich erstellt und zum Versand bereitgestellt wurden?
Die zum Versand anstehenden SV-Meldungen und Beitragsnachweise werden unter "Elektronischer Versand / Postausgang" zwischengespeichert. Um sie zu löschen, klicken Sie in der Startmaske auf den Text "Elektronischer Versand / Postausgang" oder das Symbol links daneben. Markieren Sie die zu löschende SV-Meldung oder den zu löschenden Beitragsnachweis und klicken auf das Symbol "Löschen".
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sv.net/classic
15. Kann ich meine SV-Meldungen/Beitragsnachweise mehrmals drucken?
Klicken Sie in der Hauptmaske auf "Journal". Hier erhalten Sie eine Übersicht über die erstellten Beitragsnachweise und SV-Meldungen an die Krankenkassen.
Nach Auswahl einer SV-Meldung oder eines Beitragsnachweises erzeugen Sie über das Symbol "Drucken" einen Ausdruck des gewählten Belegs. Über das Symbol "Vorschau" können Sie sich den Beleg am Bildschirm anzeigen lassen.
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sv.net/classic
16. Wie kann ich eine Datensicherung machen (Backup)?
Klicken Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic auf das Menü "Datenbank" und das Untermenü "Sicherung erstellen".
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sv.net/classic
17. Wie kann ich eine Datensicherung zurückspielen (Restore)?
Klicken Sie in der Hauptmaske von sv.net/classic auf das Menü "Datenbank" und das Untermenü "Sicherung zurückspielen".
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sv.net/classic
18. Was mache ich bei Fehlercode 9060 oder 10060?
Wählen Sie bitte im Postausgang von sv.net/classic den Menüpunkt "Extras", "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Im sich öffnenden Dialogfenster öffnen Sie bitte den Reiter "Experteneinstellungen" und setzen den Wert im Feld "Timeout" von 30000 auf 60000 hoch. Bitte sehen Sie ggf. auch unter "Was mache ich bei Fehlercode 12029?" nach.
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sv.net/classic
19. Was mache ich bei Fehlercode 12002?
Fehler 12002 deutet auf eine nicht (mehr) bestehende Internetverbindung hin ("ERROR_INTERNET_TIMEOUT. The request has timed out"). Bitte prüfen Sie unmittelbar vor dem Versenden Ihrer SV-Meldungen bzw. Beitragsnachweise, ob Sie tatsächlich eine aktive Verbindung zum Internet haben, indem Sie eine Internetseite aufrufen. Bitte beachten Sie, das Internetseiten die sich im Cache befinden auch angezeigt werden können, wenn aktuell keine Verbindung zum Internet besteht. Wählen Sie daher Internetseiten aus, die Sie bisher noch nie aufgerufen haben oder Internetseiten, deren Inhalt ständig aktualisiert wird (z.B. Nachrichten, Börse, Sport). Versuchen Sie bitte ggf. auch eine Datenübermittlung zu einem späteren Zeitpunkt. Evtl. erhöhen Sie in sv.net/classic bitte den Timeout-Wert. Dazu wählen Sie bitte im Postausgang von sv.net/classic den Menüpunkt "Extras", "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Im sich öffnenden Dialogfenster öffnen Sie bitte den Reiter "Experteneinstellungen" und setzen den Wert im Feld "Timeout" von 30000 auf 60000 hoch. Bitte sehen Sie ggf. auch unter "Was mache ich bei Fehlercode 12029?" nach.
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sv.net/classic
20. Was mache ich bei Fehlercode 12007?
Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben:
1) Beachten Sie bitte, dass Sie bereits "online" sein müssen, bevor Sie mit sv.net Daten übermitteln können, da sich sv.net nicht selbst einwählen kann. Öffnen Sie daher bitte eine beliebige Internet-Seite um zu prüfen, ob Ihre Internet-Verbindung funktioniert. Prüfen Sie dies am Besten mit Internetseiten, die Sie bisher noch nie aufgerufen haben oder mit Seiten, deren Inhalt ständig aktualisiert wird (z.B. Nachrichten, Börse, Sport).
2) Funktioniert Ihre "normale" Verbindung zum Internet und verwenden Sie für den Internet-Zugang einen Proxy-Server und eine Firewall (s. a. "Wie stelle ich sv.net in meiner Firewall ein?"), ermittelt sv.net die notwendigen Einstellungen grundsätzlich automatisch. Da dies aber nicht immer möglich ist, sind unter Umständen zusätzliche Einstellungen manuell vorzunehmen.
Eventuell müssen Sie nun Ihren IT-Verantwortlichen kontaktieren!
Wählen Sie in der Maske "Postausgang" unter "Extras" die Funktion "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen". Deaktivieren Sie bitte in der Maske "Proxy-Server-/Firewall-Einstellungen" die Funktion "Einstellungen automatisch ermitteln" und erfassen die Adresse und den entsprechenden Port für den Internetzugang Ihrer Firewall bzw. Ihres Proxy-Servers. Müssen Sie sich für den Zugang zum Internet zusätzlich authentifizieren, aktivieren Sie die Funktion "Proxy-Server erfordert Authentifizierung" und geben die entsprechenden Zugangsdaten ein.
Beachten Sie bitte, dass Cookies akzeptiert werden müssen, sonst funktioniert die Verbindung ebenfalls nicht. Eine Einstellung auf "Mittel" sollte ausreichen. Eine 128 Bit Verschlüsselungsunterstützung durch Ihren Browser wird vorausgesetzt.
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
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sv.net/classic
21. Was mache ich bei Fehlercode 12029?
Kontrollieren Sie bitte Ihre evtl. vorhandene Firewall (Norton Internetsecurity, ZoneAlarm, etc., s. a. "Wie stelle ich sv.net in meiner Firewall ein?"). Wenn in dem Regelassistent eine Regel für sv.net erstellt wurde, oder der Port 443 HTTPS blockiert wird, erhalten Sie den Fehler 12029. Entfernen Sie die Regel in Ihrer Firewall und die Verbindung sollte funktionieren. Achten Sie vor dem Versand auch darauf Online zu gehen. sv.net kann sich nicht selbst in das Internet einwählen.
Anbei erhalten Sie für sv.net Zusatzinfo´s, wenn bei Ihnen ein Proxy-Server im Einsatz ist und Passwortabfragen erforderlich sind. Diese Einstellungen sind zu berücksichtigen, wenn Sie keine Verbindung zum sv.net Server mit sv.net Classic aufbauen können.
Achten Sie bitte ebenfalls darauf, dass Sie Online sein müssen, bevor Sie mit dem Assistenten übermitteln können, da sich dieser nicht selbst einwählen kann. Wenn Sie später Ihre Meldungen übermitteln, stellen Sie vor dem Übermittlungsvorgang ebenfalls sicher, eine Online-Verbindung zu haben. Eine evtl. vorhandene Firewall sollte die Verbindung ggf. auch zulassen.
Die verwendeten Ports, die Sie für den Proxy-Server freischalten müssen sind:
http = Port 80
https = Port 443
hier nun alle URLs, die von sv.net verwendet werden:
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/html
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/images
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/logos
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/pdf
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/sheets
Wenn sie diese Pfade innerhalb des Proxy-Servers für eine Verwendung ohne Benutzerabfrage freischalten können, dürfte sv.net/classic funktionieren.
Beachten Sie bitte das Cookies akzeptiert werden müssen, sonst funktioniert die Verbindung ebenfalls nicht. Eine Einstellung auf Mittel sollte ausreichen. Eine 128 Bit Verschlüsselungsunterstützung durch Ihren Browser wird vorausgesetzt.
Außerdem dürfen Pop-Ups von der sv.net Seite (www.gkvnet-ag.de) nicht blockiert werden.
Kontrollieren Sie im Internet-Explorer unter dem Fragezeichen die Version. Bei Windows 98-PCs mit Internet-Explorer 5 wird unter Verschlüsselungsstärke meistens nur 40 Bit angezeigt. Das reicht nicht aus. Sie müssen Ihr Betriebssystem updaten. Ggf. reicht ein Update des IE5 auf die aktuelle Version.
Weitere Hinweise zum Cookie-Handling/zur Portfreischaltung finden Sie auf dieser Seite unter sv.net Allgemein / Punkt 19 und 20.
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sv.net/classic
22. Was mache ich bei Fehlercode 12057?
Wenn Sie die Windows-Fehlermeldung erhalten: "Es konnte keine Nachricht vom Server empfangen werden. Die Anmeldung am Server konnte nicht durchgeführt werden. Fehler: 12057 Anwendungs- oder objektdefinierter Fehler", starten Sie bitte Ihren Microsoft Internet Explorer und klicken auf "Extras", "Internetoptionen", "Erweitert" und "Sicherheit". Entfernen Sie das Häkchen vor dem Text: "Auf zurückgezogene Serverzertifikate überprüfen (Neustart erforderlich)". Benutzen Sie einen anderen Internet-Browser, kann sich diese Einstellmöglichkeit an anderer Stelle befinden.
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sv.net/classic
23. Wie stelle ich sv.net in meiner Firewall ein?
Weit verbreitete private Firewalls sind derzeit die Programme "Norton Personal Firewall" und "ZoneAlarm". Die nachfolgend aufgezeigten Lösungswege beziehen sich auf diese beiden Programme. Es handelt sich lediglich um Hinweise ohne Anspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Insofern können wir auch keine Haftung für daraus resultierende Folgen übernehmen. Sollten Sie eine andere Firewall einsetzen können Sie sich möglicherweise an diesen Hinweisen orientieren, da jede Firewall im Prinzip ähnlich funktioniert. Bitte lesen Sie die entsprechenden Kapitel im Handbuch zu Ihrer Firewall oder kontaktieren Sie Ihren IT-Service bzw. den Hersteller/Vertreiber Ihrer Firewall-Software.
Norton Personal Firewall (NPF):
Wenn Ihnen die NPF meldet:
"Hohes Risiko. svnet.exe versucht, eine Verbindung zu einem DNS-Server herzustellen" oder Sie erhalten von sv.net die Fehlermeldung:
"Es konnte keine Nachricht vom Server empfangen werden. Fehler: 12007 Der Name des Servers konnte nicht aufgelöst werden", gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie im Hauptfenster der NPF auf "Persönliche Firewall" und anschließend auf die Schaltfläche "Konfigurieren".
- Wählen Sie im Fenster "Persönliche Firewall" auf der Registerkarte "Programme" den Standort aus, den Sie anpassen möchten.
- Unter "Manuelle Programmsteuerung" finden Sie eine alphabetische Aufstellung von Programmen, aus der Sie bitte mittels Mausklick das Programm "svnet" auswählen und die Schaltfläche "Ändern" anklicken.
- In dem sich öffnenden Dialogfenster wählen Sie bitte unter "Wie möchten Sie vorgehen?" den Eintrag "Zulassen" aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".
Ist sv.net unter "Manuelle Programmsteuerung" nicht aufgeführt, müssen Sie es manuell hinzufügen. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie im Hauptfenster auf "Persönliche Firewall" und anschließend auf die Schaltfläche "Konfigurieren".
- Wählen Sie im Fenster "Persönliche Firewall" auf der Registerkarte "Programme" den Standort aus, den Sie anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen".
- Wählen Sie die Datei svnet.exe aus dem Programmverzeichnis auf Ihrer Festplatte aus, in das Sie sv.net installiert haben, z.B. C:\Programme\svnet\svnet.exe und klicken auf die Schaltfläche "Öffnen".
- In dem sich öffnenden Dialogfenster wählen Sie bitte unter "Wie möchten Sie vorgehen?" den Eintrag "Zulassen" aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".
Zone Alarm (ZA):
Wenn Sie von sv.net die Fehlermeldung: "Es konnte keine Nachricht vom Server empfangen werden. Fehler: 12007 Der Name des Servers konnte nicht aufgelöst werden." erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Festlegen von Berechtigungen für bestimmte Programme:
Öffnen Sie das Hauptfenster von ZA und klicken auf "Programmeinstellungen". Die sich öffnende Programmliste enthält eine Liste der Programme auf Ihrem Computer, die versucht haben, auf das Internet oder das lokale Netzwerk zuzugreifen. In der Programmliste sind für alle Programme detaillierte Informationen zum aktuellen Status, der Vertrauenswürdigkeit und zu den Aktionen, die sie ausführen können, aufgeführt.
In der ZA-Programmliste klicken Sie bitte auf den Eintrag sv.net. Neben sv.net steht in der Spalte "Zugriff" unter den Überschriften "Sicher" und "Internet" jeweils ein Symbol, meistens ein blaues Fragezeichen. Durch anklicken dieser Symbole ändern Sie sie bitte jeweils in ein grünes Häkchen (= Zulassen).
Hinzufügen eines Programms zur Programmliste:
Wenn sich sv.net nicht in der Programmliste befindet, können Sie es der Liste hinzufügen und danach die entsprechenden Berechtigungen zuweisen.
So fügen Sie sv.net der Programmliste hinzu:
Öffnen Sie das Hauptfenster von ZA, klicken auf "Programmeinstellungen" und anschl. auf die Schaltfläche "Hinzufügen".
Das Dialogfeld "Programm hinzufügen" wird angezeigt.
Wählen Sie die Datei svnet.exe aus dem Programmverzeichnis auf Ihrer Festplatte aus, in das Sie sv.net installiert haben, z.B. C:\Programme\svnet\svnet.exe und klicken auf die Schaltfläche "Öffnen".
Verfahren Sie nun wie im vorhergehenden Absatz "Festlegen von Berechtigungen für bestimmte Programme" beschrieben.
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sv.net/classic
24. Wie führe ich ein Programm-Update durch?
Die Vollversion von sv.net beinhaltet eine Update-Funktionalität. Klicken Sie bitte am Satzende oder in der linken Navigationsleiste auf den Link Downloads und beachten Sie die Installationshinweise.
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sv.net/classic
25. Was mache ich bei Fehler -2147417848 Automatisierungsfehler?
Kontrollieren Sie bitte, ob der in sv.net/classic gewählte Drucker funktioniert. Sie finden die Druckerverwaltung auf der Startmaske von sv.net/classic unter Datei > Druckereinrichtung. Wählen Sie ggf. einen anderen Drucker.
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sv.net/classic
26. Was mache ich bei Fehler 91 bzw. nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang?
Wenn Sie die Sicherheitssoftware ZoneAlarm verwenden kann es sein, dass ZoneAlarm die sv.net-Datei 'dartsecure2.dll' fälschlicherweise als Hacker-Tool einstuft und in Quarantäne stellt. Dies äußert sich u. A. in der sv.net-Meldung 'Fehler 91' und nicht mehr sichtbaren SV-Meldungen und Beitragsnachweisen im sv.net-Postausgang.
Sie können die Datei 'dartsecure2.dll' hier herunterladen und nach dem Speichern und Entpacken in das system32-Verzeichnis von Windows kopieren. Oder Sie installieren sv.net/classic neu.
Tipp: dartsecure2.dll von der Überprüfung durch ZoneAlarm ausschließen (PDF-Format).
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sv.net/classic
27. Was mache ich bei Fehler 12045?
Dieser Fehler tritt meist im Zusammenhang mit der Sicherheitssoftware „Kaspersky Internet Security“ auf.
Es handelt sich dabei um die Einstellung, dass geschützte Verbindungen untersucht werden sollten (siehe Kaspersky > Einstellungen > Kontrolle des Datenverkehrs). Nach Abschalten dieser Einstellung sollte die Datenübertragung funktionieren. Vor dem Abschalten dieser Einstellung sollten Sie Ihren IT- oder den Kaspersky-Support kontaktieren.
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sv.net/classic
28. Was mache ich bei „Fehler 75 beim Zugriff auf Pfad/Datei“ beim Starten von sv.net?
Als Windows VISTA-Anwender erhalten Sie diese Fehlermeldung bei aktivierter Benutzerkontensteuerung. Vor einer Deaktivierung der Benutzerkontensteuerung sollten Sie Ihren IT-Support kontaktieren.
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sv.net/classic
29. Was mache ich bei der Fehlermeldung: "Fehler beim Erstellen der Ausgabedatei. Problem beim Extrahieren der Datei(en)"
Sie verwenden Windows Vista und erhalten die o.g. Fehlermeldung bei der Datenrücksicherung mit sv.net/classic. Dann hilft evtl. das Tool SupVista.
BITTE BEACHTEN SIE: Für die Konfiguration Ihres Betriebssystems sind Sie selbst verantwortlich! Die Installation von SupVista erfolgt AUF EIGENES RISIKO! Für auftretende Probleme oder Fehler können wir keinen Support leisten!
Vorgehensweise:
- Kopieren Sie die Datei SupVista.zip in einen NEUEN Ordner auf Ihrer Festplatte. (Bitte NICHT in das Programmverzeichnis von sv.net kopieren!)
- Entpacken Sie die Datei dort bitte aus dem Zip-Archiv und Sie erhalten eine Datei mit der Bezeichnung SupVista.exe.
- Kopieren Sie bitte Ihre Sicherungsdatei (z.B. svnetbkp_20090123102915.svb) in den gleichen Ordner.
- WICHTIG! Das Tool SupVista darf NICHT im Programmverzeichnis von sv.net ausgeführt werden! Wenn sich im Verzeichnis in welches Sie das Tool abgelegt haben eine Datensicherung (*.svb) befindet, wird diese nach dem Ausführen von SupVista eingespielt und ggf. vorher korrigiert.
- Führen Sie danach bitte das SupVista Tool einmal aus.
- Versuchen Sie die Datenbanksicherung mit dem Tool wie beschrieben zu reparieren.
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sv.net/classic
30. Rückmeldung der Versicherungsnummer. Sobald uns zu einer Transaktionsnummer eine Versicherungsnummer vorliegt werden Sie per E-Mail informiert wie diese abgeholt werden kann. Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Versicherungsnummer in der E-Mail nicht direkt mitteilen.
Starten Sie sv.net/classic und anschließend mit Klick auf die Schaltfläche "Info" das sv.net/classic-Newssystem. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Abrufen"; hier erhalten Sie individuelle Informationen zu vorliegenden Versicherungsnummern und ggf. aktuelle allgemeine Informationen. Hinweis: Wenn Sie das sv.net/classic-Newssystem nicht manuell starten, läuft die geschilderte Prozedur automatisch bei der nächsten Datenübertragung ab.
Nach Abholung der Versicherungsnummer wird sie in die Stammdaten übernommen sofern die SV-Meldung/der Mitarbeiter nicht zwischenzeitlich von Ihnen gelöscht wurde.
Bei der nächsten manuellen oder automatischen Aktualisierung des Newssystems werden Informationen zu bereits abgerufenen Versicherungsnummern aus dem sv.net/classic-Newssystem entfernt.
Bitte beachten Sie:
- Aus Datenschutzgründen werden Versicherungsnummern nicht im sv.net-System bei der ITSG aufbewahrt. Diese werden deshalb nach der Ansicht gelöscht. Nachfragen können daher nur von den betroffenen Beschäftigten oder der zuständigen Krankenkasse beantwortet werden!
- Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse immer aktuell, s. ELEKTRONISCHER VERSAND / POSTAUSGANG > Schaltfläche OPTIONEN > Benutzerdaten ändern > Schaltfläche WEITER.
Informationen finden Sie auch im sv.net/classic-Handbuch im Kapitel "Rückmeldung der Versicherungsnummer"
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sv.net/classic31. Welche Betriebssysteme werden von sv.net/classic unterstützt? sv.net/classic ist eine auf MS Windows-PCs lokal zu installierende Einzelplatz-Anwendung. Server-/Terminal-Server-Installationen werden nicht unterstützt. Die aktuellen Systemvoraussetzungen finden Sie in der Checkliste auf der Download-Seite.
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sv.net/classic
32. Unterstützt sv.net das ELENA-Verfahren?
sv.net/classic unterstützt ab Version 10.0 auch das ELENA-Verfahren. Nur in sv.net/classic ist die Speicherung von statischen Daten wie Firmen- und Personalstamm auf dem lokalen PC des Anwenders möglich. Damit können diese Daten für die monatliche Meldung jeweils abgerufen und vorgetragen werden.
Das ELENA-Verfahren in sv.net
sv.net/online unterstützt das ELENA-Verfahren nicht, da in dieser Programmvariante derzeit nicht der
erforderliche Benutzerkomfort geboten werden kann.
Umstieg von sv.net/online zu sv.net/classic
||==================================================================
|| WICHTIG: die ITSG oder die technische sv.net-Hotline kann Fragen
|| - zum ELENA-Verfahren,
|| - zum Ausfüllen der ELENA-Formulare,
|| - zu fachlichen Problemstellungen oder
|| - zu fachlichen Fehlermeldungen zu einer ELENA-Meldung
|| NICHT BEANTWORTEN!
||==================================================================
Fachliche Unterstützung sowie Informationen zum ELENA-Verfahren erhalten Sie hier:
E-MAIL:
support@das-elena-verfahren.de
TELEFONISCH:
ELENA Hotline (ZSS):
für Arbeitgeber, Teilnehmer und Abrufende Stellen:
Telefonnummer: 01805 35362-0 (einfacher zu merken: 01805 ELENA-0)
Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr
14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42 ct/Minute
Quelle: http://www.das-elena-verfahren.de/arbeitgeber/service-hilfe
HINWEIS: Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder bei fachlichen Fehlermeldungen halten Sie bitte Kennzeichen und Betriebsnummer sowie ggf. die Fehlerbeschreibung bereit.
Die sv.net-Transaktionsnummer (TAN) ist lediglich ein auf sv.net bezogenes Zuordnungsmerkmal, bietet jedoch keine Unterstützung bei der Nachverfolgung der Meldung durch die ELENA-Hotline (ZSS).
(Stand Mai 2010)
Hotline des BMWi:
Infotelefon zum elektronischen Einkommensnachweis "ELENA":
Tel.: 0180 5 615 005 (0,14 Euro/Min. aus den Festnetzen und max. 0,42 Euro/Min. aus den Mobilfunknetzen)
Montag bis Donnerstag 8:00 bis 20:00 Uhr
Freitag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Quelle: http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Service/infotelefone.html
(Stand Mai 2010)
INTERNET:
http://www.das-elena-verfahren.de/
http://www.bmwi.bund.de/.
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sv.net/classic
33. Wie fülle ich ELENA-Meldungen für geringfügig entlohnte Beschäftigte (Personengruppe 109) aus?
Die Beispiele in der PDF-Datei ELENA-Beispiele für Personengruppe 109 wurden exemplarisch mit sv.net/classic erstellt. Fachliche Fragen hierzu kann die ITSG GmbH oder die technische sv.net-Hotline im Hause der ITSG GmbH NICHT beantworten. Bitte wenden Sie sich ausschließlich an die ELENA-Hotline. Die Kontaktdaten und die Servicezeiten erfahren Sie hier:
http://www.das-elena-verfahren.de/arbeitgeber/service-hilfe.
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sv.net/classic
34. Fehlermeldung "Unbekannte Version der Benutzerdatenbank"
Bitte lesen Sie folgende Informationen:
für Windows XP Prof.
für Windows Vista
für Windows 7
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sv.net/classic35. Wie kopiere ich Sozialversicherungsmeldungen, Beitragsnachweise, ELENA-Meldungen etc.? Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
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sv.net/classic36. Wie storniere ich Sozialversicherungsmeldungen, ELENA-Meldungen etc.?Eine Anleitung dazu finden Sie
hier.
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sv.net/classic
37. Fehlermeldung "Fehler 6: Überlauf" beim Sendeversuch eines Antrages auf Erstattung nach dem Aufwendungsausgleichgesetz (AAG) sv.net/classic 10.1.0: Erhalten Sie beim Sendeversuch eines AAG-Formulars die o.g. Fehlermeldung dann gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Erstellen Sie eine sv.net/classic-Datensicherung (Menü "Datenbank" > "Sicherung erstellen").
- Beenden Sie sv.net/classic.
- Wechseln Sie zur sv.net-Downloadseite.
- Beachten Sie die Installationsanleitung auf der Downloadseite.
- Laden Sie sv.net/classic erneut auf Ihren PC herunter.
- Installieren Sie die soeben auf Ihren PC heruntergeladene sv.net-Programmdatei (Setup.exe) mittels Doppelklick über die bereits installierte sv.net/classic-Version.
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sv.net/classic
38. Fehlermeldung "Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank" Erhalten Sie die o.g. Fehlermeldung dann gehen Sie bitte vor wie in untenstehendem PDF-Dokument beschrieben:
Falsche Datenbankversion der Systemdatenbank
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sv.net Allgemein
sv.net Allgemein
1. Was ist sv.net?
sv.net steht für "Sozialversicherung im Internet" und ermöglicht das unkomplizierte Erstellen und die verschlüsselte elektronische Übermittlung von Sozialversicherungsmeldungen und Beitragsnachweisen an die Krankenkassen. sv.net ist als Ausfüllhilfe kein Ersatz für Entgeltabrechungsprogramme. Entgelte sowie Sozialversicherungs- und Steueranteile werden nicht berechnet.
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sv.net Allgemein
2. Was ist der Unterschied zwischen sv.net/online und sv.net/classic?
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung. Eine Installation des Programms ist nicht erforderlich, da die Anwendung direkt im Internet gestartet wird.
sv.net/classic muss lokal, d. h. auf der Festplatte Ihres PCs installiert werden. Es ist komfortabler als sv.net/online. Alle bereits eingegebenen Daten werden abgespeichert. In jeder Funktion kann auf diese Daten zugegriffen werden. Darüber hinaus führt sv.net/classic eine sozialversicherungsrechtliche Beurteilung anhand der individuellen Beschäftigungsverhältnisse automatisch durch.
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sv.net Allgemein
3. Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung von sv.net erfüllt sein?
Sie verfügen über eine gültige Betriebsnummer, die Ihnen von Ihrer Agentur für Arbeit zugeteilt wurde. Darüber hinaus verfügen Sie bereits über einen Internet-Anschluss und können E-Mails versenden und empfangen. Um Ihre Quittungsbelege in sv.net/online ausdrucken zu können, benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
Weitere Informationen und die Systemvoraussetzungen finden Sie auf der Seite Produktinformationen und in der Checkliste auf der Download-Seite.
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sv.net Allgemein
4. Wo erhalte ich sv.net?
sv.net/classic:
Am Satzende oder auf der linken Navigationsleiste klicken Sie auf den Link Downloads.
sv.net/online:
sv.net/online ist eine reine Internetanwendung ohne Programminstallation. Wechseln Sie zur Internet-Seite https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts/Anmeldung.asp?param=0000&javascript=true, klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Registrieren".
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sv.net Allgemein
5. Wann ist eine SV-Meldung ohne Angabe einer Versicherungsnummer möglich?
Eine Meldung ohne Rentenversicherungsnummer ist nur bei Anmeldungen (Meldegründe 10 - 13) oder bei einer gleichzeitigen An- und Abmeldung (Meldegrund 40) für kurzfristig Beschäftigte, Personengruppe 110 zulässig. Bei allen anderen Meldegründen, also Abmeldungen, Jahresmeldungen, Unterbrechungsmeldungen usw. ist die Angabe der Rentenversicherungsnummer gesetzlich zwingend vorgeschrieben. Gegebenenfalls können Sie die Rentenversicherungsnummer bei der zuständigen Krankenkasse erfragen.
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sv.net Allgemein
6. Ist sv.net mandantenfähig?
Ja, sv.net unterstützt bei der Erstellung von SV-Meldungen und Beitragsnachweisen die Verwendung unterschiedlicher Betriebsnummern. Die Registrierung für den elektronischen Versand ist allerdings nur einmal (mit einer Betriebsnummer) durchzuführen.
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sv.net Allgemein
7. Brauche ich für sv.net ein Zertifikat? / Wie erhalte ich ein Zertifikat für sv.net?
Für sv.net wird kein Zertifikat benötigt. Die verschlüsselte Datenübertragung ist in sv.net integriert und erfolgt über SSL. Ein Zertifikat wird nur bei kommerziellen Lohn-/Gehaltsabrechnungsprogrammen benötigt.
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sv.net Allgemein
8. Wo und wie erfahre ich den aktuellen Status meiner sv.net-Registrierung?
Bei sv.net/online wechseln Sie zur Internet-Seite von sv.net/online und klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".
Bei sv.net/classic erhalten Sie diese Informationen, indem Sie in der Hauptmaske die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang" wählen. In der Maske "Postausgang" klicken Sie auf das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Registrierungsstatus abrufen".
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sv.net Allgemein
9. Wo und wie gebe ich den Aktivierungscode ein?
Bei sv.net/online wechseln Sie zur Internet-Seite von sv.net/online und klicken Sie auf das Menü "Anmelden" und das Untermenü "Status / Freischalten / E-Mail-Adresse ändern". Tragen Sie Ihre Betriebsnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort/Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". Tragen Sie den Aktivierungscode in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Freischalten".
Bei sv.net/classic wählen Sie in der Hauptmaske die Funktion "Elektronischer Versand/Postausgang".und in der Maske "Postausgang" das Symbol "Optionen" und aktivieren die Funktion "Aktivierungscode eingeben". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und geben auf der nächsten Seite den Aktivierungscode ein.
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sv.net Allgemein
10. Kann ich Daten z. B. aus einem fremden Lohnprogramm in sv.net importieren?
Nein, sv.net ist lediglich eine Ausfüllhilfe. Die Daten müssen manuell erfasst und gepflegt werden. Eine maschinelle Zuführung von Daten ist nicht erlaubt.
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sv.net Allgemein
11. Kann ich meine SV-Meldungen und Beitragsnachweise ausdrucken?
Nein. Seit dem 01.01.2006 ist es nicht mehr gestattet Papierbelege abzugeben. Daher ist die Druckfunktion für Originalbelege deaktiviert bzw. in den neuesten Version gar nicht mehr enthalten.
Sie haben aber immer die Möglichkeit Quittungsbelege für Ihre Unterlagen zu erzeugen und auszudrucken.
Um diese Quittungen auszudrucken klicken Sie in sv.net/classic in der Hauptmaske auf "Journal". Hier erhalten Sie eine Übersicht über die erstellten Beitragsnachweise und SV-Meldungen an die Krankenkassen. Durch Anklicken der entsprechenden SV-Meldung bzw. des Beitragsnachweises haben Sie über das Symbol "Drucken" (links oben) die Möglichkeit sie erneut auszudrucken.
In sv.net/online klicken Sie dafür auf das Menü "Verwaltung" und das Untermenü "Transaktionsauskunft". Um Ihre Quittungen anzeigen und ausdrucken zu können, benötigen Sie ein an Ihr Betriebssystem angepasstes Programm zum Lesen von PDF-Dateien. Solche Programme erhalten Sie im Internet zumeist kostenfrei. Falls ein solches Programm auf Ihrem Rechner noch nicht installiert ist geben Sie dafür in einer Internet-Suchmaschine z.B. den Begriff "pdf-reader" ein.
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sv.net Allgemein
12. Was kann ich machen, wenn ich meinen sv.net-Benutzernamen vergessen habe?
Nutzen Sie bitte vorzugsweise unser Supportanfrage-Formular oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere technische Hotline hotline@itsg.de.
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sv.net Allgemein
13. Was mache ich bei Fragen zum Ausfüllen von Formularen?
Für die fachliche Unterstützung haben die Krankenkassen Mitarbeiter(innen) ausbilden lassen. Sie können sich an eine Krankenkasse Ihrer Wahl wenden. Für die derzeit registrierten Anlaufstellen und Ansprechpartner klicken Sie bitte am Satzende oder in der linken Navigationsleiste auf den Link Unterstützung.
In sv.net/classic finden Sie die Ansprechpartner der Krankenkassen unter dem Menü "?" und dem Untermenü "Ansprechpartner" (s.a. Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Ansprechpartnerliste?).
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sv.net Allgemein
14. Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Krankenkassenliste?
Sobald uns eine Krankenkasse Änderungen mitteilt, wird die Krankenkassenliste durch die ITSG aktualisiert. Innerhalb von sv.net/online stehen diese Änderungen umgehend zur Verfügung.
In sv.net/classic wird die Liste der Krankenkassen automatisch im Hintergrund aktualisiert, wenn Sie eine SV-Meldung oder einen Beitragsnachweis versenden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Liste manuell zu aktualisieren. Wechseln Sie dazu in den Postausgang und wählen Sie den Menüpunkt [Extras], [Kassenliste aktualisieren]. Sie müssen für diesen Vorgang mit dem Internet verbunden sein, da sich sv.net/classic nicht selbsttätig in das Internet einwählt.
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sv.net Allgemein
15. Wann und durch wen erfolgt eine Aktualisierung der Ansprechpartnerliste?
Sobald uns eine Krankenkasse Änderungen mitteilt, wird die Ansprechpartnerliste durch die ITSG aktualisiert. Innerhalb von sv.net/online stehen diese Änderungen umgehend zur Verfügung.
In sv.net/classic wird die sv.net-Ansprechpartnerliste zusammen mit der Liste der Krankenkassen automatisch im Hintergrund aktualisiert, wenn Sie eine SV-Meldung oder einen Beitragsnachweis versenden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Liste manuell zu aktualisieren. Wechseln Sie dazu in den Postausgang und wählen Sie den Menüpunkt [Extras], [Kassenliste aktualisieren]. Sie müssen für diesen Vorgang mit dem Internet verbunden sein, da sich sv.net/classic nicht selbsttätig in das Internet einwählt.
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sv.net Allgemein
16. Was ist eine TAN? / Wo steht die TAN?
Für jede SV-Meldung bzw. jeden Beitragsnachweis die/den Sie erstellt und übermittelt haben, wird vom System automatisch eine eindeutige Transaktionsnummer (TAN) vergeben. Diese TAN zeigt Ihnen an, dass Ihre SV-Meldung / Ihr Beitragsnachweis erfolgreich von der sv.net/clearingstelle empfangen wurde und die Übertragung zur Krankenkasse sichergestellt wird. Für Nachfragen zum Verlauf Ihrer SV-Meldung/Ihres Beitragsnachweises wird diese TAN benötigt.
In sv.net/classic finden Sie die TAN im Journal für jede übermittelte SV-Meldung und für jeden übermittelten Beitragsnachweis.
In sv.net/online wird die TAN grundsätzlich mit ausgedruckt. In sv.net/classic wird die TAN nur dann ausgedruckt, wenn Sie im Menü Extras > Optionen > Druck "Ausdruck erst nach dem Versand" auswählen.
Sollte Ihnen Ihre Krankenkasse mitteilen, Ihre SV-Meldung / Ihren Beitragsnachweis nicht erhalten zu haben, kann sich die Krankenkasse unter Nennung der TAN gerne an uns wenden.
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sv.net Allgemein
17. Wie kann ich SV-Meldungen stornieren?
Fehlerhaft abgegebene SV-Meldungen sind zu stornieren und ggf. in richtiger Form erneut zu erstatten. Wird eine SV-Meldung storniert, so sind hier die ursprünglich gemeldeten Daten einzutragen.
Sofern Sie in sv.net/classic arbeiten und eine bereits abgegebene SV-Meldung stornieren müssen, wählen Sie bitte im Journal die zu stornierende SV-Meldung aus und klicken auf das Symbol "Storno".
Unter sv.net/online müssen Sie die Daten in der Storno-Meldung erneut manuell erfassen.
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sv.net Allgemein
18. Was mache ich bei Fehlercode 12037 / security certificate number invalid / Das Zertifikat des Servers ist abgelaufen?
Bitte aktualisieren Sie den Internet-Explorer auf Ihrem PC. Kontrollieren Sie auch, ob Ihr Systemdatum dem aktuellen Datum entspricht. Ggf. kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Verantwortlichen.
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sv.net Allgemein
19. Hinweise zum Cookie-Handling:
Bitte beachten Sie die für sv.net/online geltenden technischen Hinweise:
Stellen Sie das Cookie-Handling Ihres Internet-Browsers (IE) auf "mittel"; sitzungsbezogene Cookies, die Windows später wieder selbsttätig löscht, müssen von Ihrem Rechner akzeptiert werden.
Bitte beachten Sie die nachfolgenden Hinweise zu den vorzunehmenden Cookie-Einstellungen:
Für den Internet Explorer 7.x gilt dabei:
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ („COOKIES“ mindestens auf „MITTEL“ einstellen)
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ („COOKIES“ bei Einstellung „MITTELHOCH“ bzw. „HOCH“ muß die Webseite gkvnet-ag.de zugelassen werden)
Kein Zugriff auf svnet möglich bei:
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ (alle Cookies blocken)
Für den Internet Explorer 6.x gilt dabei:
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ („COOKIES“ mindestens auf „MITTEL“ einstellen)
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ („COOKIES“ bei Einstellung „MITTELHOCH“ bzw. „HOCH“ muß die Webseite gkvnet-ag.de zugelassen werden)
Kein Zugriff auf svnet möglich bei
EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > DATENSCHUTZ (alle Cookies sperren)
Für den Firefox 3.x/2.x gelten dabei:
EXTRAS >EINSTELLUNGEN > COOKIES AKZEPTIEREN oder gkvnet-ag.de als Ausnahme eintragen
Für den Opera 9.x gilt dabei:
EXTRAS >EINSTELLUNGEN > COOKIES ANNEHMEN oder nur COOKIES der besuchten SITE gkvnet-ag,de annehmen
Für Safari 3.x gilt dabei:
BEARBEITEN >EINSTELLUNGEN > SICHERHEIT > COOKIES AKZEPTIEREN oder nur von Websites z.B. gkvnet-ag.de die ich besuche
Für Google Chrome gilt dabei:
GOOGLE CHROME ANPASSEN > OPTIONEN > COOKIE-EINSTELLUNGEN „Alle Cookies zulassen“
Evtl. sollten Sie, sofern Sie sich dauerhaft trotz Beachtung der technischen Hinweise nicht „einloggen“ können, in Ihrem Webmedium (IE, Firefox, Opera, Safari,Google Chrome)
den Browserverlauf (IE), die privaten Daten (Firefox, Google Chrome) bzw. die Verlaufsdaten (Opera, Safari) löschen.
[Im Internet Explorer 7.x unter „EXTRAS > BROWSERVERLAUF LÖSCHEN > VERLAUF LÖSCHEN“]
[Im Internet Explorer 6.x unter „EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > TEMPORÄRE INTERNETDATEIEN > VERLAUF LEEREN“]
[Im Firefox 3.x unter „EXTRAS > PRIVATE DATEIEN LÖSCHEN“ bzw. „EXTRAS > EINSTELLUNGEN > DATENSCHUTZ > EINSTELLUNGEN („HAKEN“ bei CHRONIK)“]
[Im Firefox 2.x unter „EXTRAS > PRIVATE DATEIEN LÖSCHEN > „Haken“ bei CHRONIK“ bzw. „EXTRAS > EINSTELLUNGEN > DATENSCHUTZ > EINSTELLUNGEN („HAKEN“ bei CHRONIK)“]
[Im Opera 9.x unter „EXTRAS > INTERNETSPUREN LÖSCHEN > INDIVIDUELLE AUSWAHLEINSTELLUNGEN > „HAKEN“ bei LISTE DER AUFGESUCHTEN SEITEN IM VERLAUF LÖSCHEN“]
[Im Safari 3.x unter „BEARBEITEN >EINSTELLUNGEN > SICHERHEIT > COOKIES AKZEPTIEREN oder nur von Websites z.B. gkvnet-ag.de die ich besuche“]
[Im Google Chrome unter „GOOGLE CHROME ANPASSEN > PRIVATE DATEN LÖSCHEN > BROWSERVERLAUF LÖSCHEN“]
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sv.net Allgemein
20. Hinweise zur Portfreischaltung: Die verwendeten Ports, die Sie ggf. in Ihrer Firewall freischalten müssen, sind:
http = Port 80
https = Port 443
hier nun die URLs, die von sv.net verwendet werden:
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/html
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/html
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/logos
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/pdf
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/scripts
https://www.gkvnet-ag.de/svnet-online/sheets
Evtl. sollten Sie, sofern Sie sich dauerhaft trotz Beachtung der technischen Hinweise nicht „einloggen“ können, in Ihrem Webmedium (IE, Firefox, Opera, Safari,Google Chrome)
den Browserverlauf (IE), die privaten Daten (Firefox, Google Chrome) bzw. die Verlaufsdaten (Opera, Safari) löschen.
[Im Internet Explorer 7.x unter „EXTRAS > BROWSERVERLAUF LÖSCHEN > VERLAUF LÖSCHEN“]
[Im Internet Explorer 6.x unter „EXTRAS > INTERNETOPTIONEN > TEMPORÄRE INTERNETDATEIEN > VERLAUF LEEREN“]
[Im Firefox 3.x unter „EXTRAS > PRIVATE DATEIEN LÖSCHEN“ bzw. „EXTRAS > EINSTELLUNGEN > DATENSCHUTZ > EINSTELLUNGEN („HAKEN“ bei CHRONIK)“]
[Im Firefox 2.x unter „EXTRAS > PRIVATE DATEIEN LÖSCHEN > „Haken“ bei CHRONIK“ bzw. „EXTRAS > EINSTELLUNGEN > DATENSCHUTZ > EINSTELLUNGEN („HAKEN“ bei CHRONIK)“]
[Im Opera 9.x unter „EXTRAS > INTERNETSPUREN LÖSCHEN > INDIVIDUELLE AUSWAHLEINSTELLUNGEN > „HAKEN“ bei LISTE DER AUFGESUCHTEN SEITEN IM VERLAUF LÖSCHEN“]
[Im Safari 3.x unter „BEARBEITEN >EINSTELLUNGEN > SICHERHEIT > COOKIES AKZEPTIEREN oder nur von Websites z.B. gkvnet-ag.de die ich besuche“]
[Im Google Chrome unter „GOOGLE CHROME ANPASSEN > PRIVATE DATEN LÖSCHEN > BROWSERVERLAUF LÖSCHEN“]
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21. Angaben zur Unfallversicherung (UV): Angaben zur Unfallversicherung müssen Sie nur bei folgenden Sozialversicherungsmeldungen (SV-Meldungen) eingeben:
- Abmeldungen (Meldegründe 30 - 36; 49; 71; 72)
- An- und Abmeldung (Meldegrund 40)
- Jahresmeldungen (Meldegründe 50; 70)
- Unterbrechungsmeldungen (Meldegründe 51 - 53; 56)
- Sondermeldungen (Meldegründe 54; 55; 57)
Hierbei handelt es sich um folgende Felder:
- Betriebsnummer des zuständigen Unfallversicherungsträgers
- Mitgliedsnummer des Unternehmens beim zuständigen Unfallversicherungsträger
- Gefahrtarifstelle
- Betriebsnummer des Unfallversicherungsträgers, dessen Gefahrtarif angewendet wird
- Beitragspflichtiges Arbeitsentgelt zur Unfallversicherung
- Geleistete Arbeitsstunden
Diese vier vorgenannten Felder können sich bis zu drei mal wiederholen.
Werden Angaben zur UV nicht benötigt, werden die entsprechenden Eingabefelder ausgeblendet.
Die Berufsgenossenschaften (BG'en) haben uns gebeten, Ihnen zum Befüllen der zusätzlichen Felder zur Unfallversicherung im Meldebeleg folgende Informationen zu geben: HIER (PDF-Dokument)
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22. Wieso erhalte ich keine E-Mails (Registrierungsbestätigung, Passwortanfragen, Rückmeldungen) von sv.net? Kontrollieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf Aktualität (s. sv.net/online bzw. sv.net/classic)
Bis zum Erhalt einer E-Mail können in Ausnahmefällen mehrere Stunden vergehen.
Bitte beachten Sie das Ihr E-Mail-Postfach die Absenderadresse svnet-rs(at)itsg.de nicht als Spam behandeln darf.
Sollten Sie die Aktivierungsmail nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten wenden Sie sich bitte an die sv.net Hotline.
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